to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için Aralık ayından beri isteğim dışında bir paket tanımlanması ve bunun iptal edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. İlk günlerde 0850 ile başlayan bir numaradan arandım ve hattımda para olduğu, beni “Rahat Efsane” benzeri bir faturalı pakete geçirebilecekleri söylendi. Özellikle süresini sorduğumda sadece 1 aylık olduğu, sonrasında devam etmeyeceği izlenimi verildi. Buna güvenerek onayladım.
Ancak bu paket her ay otomatik yenilenmeye ve hattıma düzenli olarak ücret yansımaya devam ediyor. Bunu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, paketin iptalini ve bu işlemin durdurulmasını istedim. Müşteri temsilcileri “biz bir şey yapamayız, bayiye gitmeniz gerekiyor” diyerek işlem yapmadı.
Bunun üzerine Hatay Samandağ’daki Turkcell bayisine gittim. Bayide ise bu kez tam tersine “biz buradan hiçbir işlem yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor” denilerek yeniden müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ve bayi arasında sürekli yönlendirilip hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Aralık ayından bu yana isteğim ve açık onayım olmadan devam eden bu paketin derhal iptal edilmesini ve bu dönem içerisinde haksız yere alınan tüm ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, bir daha benzer bir durum yaşamamak için hattımda benim onayım olmadan hiçbir paket ya da abonelik tanımlanmamasını istiyorum.
Faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken Turkcell müşteri temsilcileri tarafından arandım ve hiçbir şekilde yenileme ya da yeni bir paket istemediğimi açıkça belirttim. Faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirterek, başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de ilettim. Buna rağmen, yakla...
Turkcell hattımda Rahat Paket kullanıyordum. Paket içeriğim 60 GB internet, 1250 SMS ve 1250 dakika olmasına rağmen son olarak bu pakete 950 TL ödemem istendi. Bu zamandan önce de yaklaşık 4–5 aydır aynı paket için 800 TL ödüyordum. Buna rağmen çevremdeki ve ailemdeki Turkcell kullanan kişilerin ayn...
Yaklaşık bir senedir Turkcell hattıma, özellikle 0850’li numaralar başta olmak üzere 0212 ve 0312 alan kodlu numaralardan sürekli olarak aranıyorum. Arayan kişiler kendilerini müşteri hizmetleri gibi tanıtıp, kampanyamın bittiğini veya kotayı aştığımı söyleyerek yeni bir kampanyaya geçmem gerektiğin...
Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...
Yorumlar