İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve 2100 TL Ücretlendirme İptali Talebi

Genç Turkcell uygulamasını kullanırken hattıma benim onayım olmadan ek internet paketi tanımlandığını ve bunun için ücret yansıtıldığını fark ettim. 8 Ağustos 2026 tarihinde gnç Oyun Günlük 5 GB paketi adıyla hattıma tanımlanan bu paketler için toplamda 2.100 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmış görünüyor. Bu paketi ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden ben onaylamadım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattıma iznim dışında tanımlanan bu paketlerin iptal edilerek ücretin geri alınmasını talep ettim. Ancak tarafıma, yapılabilecek bir şey olmadığı ve bu ücretlendirmeyi iptal edemeyecekleri yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı.

Ben bu ek internet paketinin hattıma iznim ve onayım dışında tanımlandığını, tarafımca hiçbir onay verilmediğini açıkça belirtiyorum. Söz konusu paketlere ilişkin yapılan toplam 2.100 TL’lik ücretlendirmenin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve varsa benzer tanımlamaların da kontrol edilerek tekrarlanmamasını talep ediyorum.