to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Concent SMS Servisi Ücretleri İçin İade Ve Servisin Kaldırılması Talebi
Turkcell faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Concent SMS Servis” adı altında ücretlendirme yapıldığını tesadüfen fark ettim. Aralık 2025 faturamda 8,63 TL, Ocak 2026’dan itibaren ise her ay 15 TL olarak bu kalemin faturama yansıtıldığını görüyorum. Bu servisin ne olduğunu, ne zaman ve nasıl açıldığını bilmiyorum ve herhangi bir onay verdiğime dair de bir bilgim bulunmuyor.
Bilgim ve iznim dışında yapılan bu ücretlendirmeden dolayı hem mağdur oldum hem de hattım konusunda kendimi güvensiz hissettim. Aralık 2025’ten bu yana faturama yansıtılan “Concent SMS Servis” bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirmeye konu servisin tam olarak ne olduğuna, hangi tarih ve yöntemle aktif edildiğine dair açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
İznim olmadan böyle bir servisin hatta tanımlanmış olmasını kabul etmiyor, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hattımdan bu servisin kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 31.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni hiçbir şekilde aramadınız tarafıma öyle bir geri dönüş olmadı
