Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35585690

İzinsiz Concent SMS Servisi Ücretleri İçin İade Ve Servisin Kaldırılması Talebi

profile
Derya
Turkcell
29 Mart 08:15
19

Turkcell faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Concent SMS Servis” adı altında ücretlendirme yapıldığını tesadüfen fark ettim. Aralık 2025 faturamda 8,63 TL, Ocak 2026’dan itibaren ise her ay 15 TL olarak bu kalemin faturama yansıtıldığını görüyorum. Bu servisin ne olduğunu, ne zaman ve nasıl açıldığını bilmiyorum ve herhangi bir onay verdiğime dair de bir bilgim bulunmuyor.

Bilgim ve iznim dışında yapılan bu ücretlendirmeden dolayı hem mağdur oldum hem de hattım konusunda kendimi güvensiz hissettim. Aralık 2025’ten bu yana faturama yansıtılan “Concent SMS Servis” bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlendirmeye konu servisin tam olarak ne olduğuna, hangi tarih ve yöntemle aktif edildiğine dair açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

İznim olmadan böyle bir servisin hatta tanımlanmış olmasını kabul etmiyor, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hattımdan bu servisin kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

izinsiz-concent-sms-servisi-ucretleri-icin-iade-ve-servisin-kaldirilmasi-talebi-4.jpg
izinsiz-concent-sms-servisi-ucretleri-icin-iade-ve-servisin-kaldirilmasi-talebi-3.jpg
izinsiz-concent-sms-servisi-ucretleri-icin-iade-ve-servisin-kaldirilmasi-talebi-2.jpg
izinsiz-concent-sms-servisi-ucretleri-icin-iade-ve-servisin-kaldirilmasi-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
31 Mart 16:50 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
31 Mart 16:50
Turkcell Logo
Turkcell
31 Mart 17:08

Değerli Müşterimiz, Sizi 31.03.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yabancı SMS Ücretleri Hakkında İade Ve İnceleme Talebi

profile
Ozlem
Turkcell
29 Ocak 14:10
246

Turkcell bireysel faturalı hattıma Aralık 2025 faturasında 16 TL, Ocak 2026 faturasında ise 8 TL olmak üzere toplamda 24 TL “yurt dışı SMS” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne ilgili dönemlerde hattımı yurt dışında kullandım ne de bilerek herhangi bir yurt dışı numaraya SMS gönderdim. Konu ile ilgili ...

İzinsiz Dijital Servis Ücreti Faturada Görüldü: İptal Ve İade Talebi

profile
Hakan
Turkcell
27 Aralık 2025 10:00
1.119

Turkcell faturalı hattıma, “Content SMS Services” adıyla bir dijital servis ücreti, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait son faturamda 85,31 TL tutarında dijital servis ücreti gördüm. Bu servise herhangi bir başvurum, onayım ya da bilinçli bir kullanımım olmamıştır. Bil...

izinsiz-dijital-servis-ucreti-faturada-goruldu-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg
izinsiz-dijital-servis-ucreti-faturada-goruldu-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Dijital SMS Servisi Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Melike
Turkcell
21 Ağustos 2025 20:06
1.001

Turkcell faturalı hattımda, geçen yıldan bu yana her ay “dijital SMS servisi” adı altında bilgim ve onayım olmadan farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Başlangıçta 3 TL, 7 TL gibi küçük tutarlar alınırken, bu ay faturama 30 TL ek ücret yansıtıldı. Hangi servisin, ne şekilde kullanıldığı konu...

bilgim-disinda-dijital-sms-servisi-ucretlendirmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell faturalı hat Turkcell faturana yansıt Turkcell iade Turkcell izninizle Turkcell kaldırıldı Turkcell ne oldu Turkcell sms servisi Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri