Akbank ATM'de 6000 TL Yatırıldı, Papara Hesabına Yansımıyor

Akbank ATM üzerinden Papara hesabıma yatırdığım 6000 TL hesabıma geçmedi

Akbank Bayrampaşa Demirkapı ATM üzerinden Papara hesabıma QR kod ile 6000 TL para yatırdım. ATM parayı kabul etti ve ekranda “para yatırıldı” yazısını gördüm, fakat para Papara hesabıma gelmedi.

Bir süre sonra Papara uygulamasından işlemin gerçekleştirilemediğine dair bildirim geldi. Kartlarım kullanıma kapalıydı ancak hesabım açıktı.

Papara müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ATM numarasını ve istenen tüm bilgileri verdim. Bana konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat paramın ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Sonuç olarak ATM 6000 TL paramı kabul etti ve işlem başarılı olarak gösterildi; ancak şu anda param ortada yok.

Bu paranın peşine düşmek zorunda kalmak istemiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak 6000 TL paramın hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum