to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim adıma Turkcell üzerinden bilgim ve iznim olmadan iki adet faturalı hat açıldığını 15 Nisan 2026 tarihinde fark ettim. Bu hatların numaraları 0530*****84 xx ve 0530*****23 xx şeklindedir. Bu hatları ben açmadım, hiçbir sözleşmeye imza atmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu öğrenir öğrenmez bir Turkcell bayisine giderek anlattım. Buna rağmen bayi, hiçbir şekilde utanmadan bu hatları cayma bedeli ödemeden kapatamayacaklarını söyledi ve benden para talep etti. Adıma usulsüz şekilde açılmış, iznim olmayan hatlar için cayma bedeli istemeleri kabul edilemez bir durumdur. Bu hatlara şu ana kadar adımı kullanarak fatura da yansıtılmış, ancak bu ödemeleri kesinlikle yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Bu olayla ilgili savcılığa resmi şikayette bulunduk ve ayrıca Turkcell’i de ayrıca şikayet ettik. Gerekirse tazminat davası da açacağız. Benim açık rızam ve imzam olmadan adıma hat açılması açıkça hukuka aykırıdır ve bunun sorumlularının tespit edilip cezalandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den talebim, adıma açılmış bu iki hattın derhal ve tamamen iptal edilmesi, üzerlerindeki tüm borç ve cayma bedellerinin silinmesi ve bu usulsüz işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte mağdur edildiğim için gereken adımları atarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
14.02.2026 tarihinde, Turkcell hattımın taahhüt süresinin bitimine 5 gün kala bilgi almak için Turkcell bayisine gittim. Bayide görevli kişi, şu anda operatör değişikliği yapmam halinde 329 TL cayma bedeli ödeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine daha net bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini...
Turkcell hattıma tanımlı bireysel faturalı taahhüdün bitmesine iki gün kala, başka operatöre geçmek için işlem yapmak istediğimde Turkcell bayisine giderek özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum. Bayide çalışan görevli, hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını, ceza yansı...
16.08.2025 tarihinde hattımı Ankara Altındağ Selta İletişim bayisinden Turkcell’e taşıdım. Ancak 20.08.2025 tarihinde, hattım çekmediği için tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Bu kısa süreli kullanımda tarafıma 649,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bayiye sorduğumda, taşıma işlemi sırasında 150-200 TL civ...
Babam akıllı telefon kullanamadığı için ona tuşlu bir telefon aldık. Ancak Turkcell sim kartınız bu tür telefonları desteklemediği için hem müşteri hizmetlerinizle hem de Eskişehir Ertaş Turkcell bayinizle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Müşteri hizmetleriniz ve bayiniz, “Böyle bir hi...
Turkcell İzmir Optimum bayisinde hattımı kendi adıma taşımak istediğimde, bana mevcut sözleşmeyi iptal etmem gerektiği ve bunun için 3400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle hattı kendi üstüme alamıyorum. Uzun yola gideceğim için sürekli işlem yapma şansım da yok, bu durum beni cid...
Yorumlar