İstenmeyen Yurt Dışı Açılan Hattım İçin 400 TL İade Talebi

Turkcell faturalı hattım isteği dışında yurt dışı kullanıma açık bırakılmış, bulunduğum ülkenin yerel hattını sınırda çift hatlı telefonuma taktım ve o ülkede yurt dışı hattımı kullandım. Yurt dışındayken Turkcell numaram aranarak 1 dakikalık konuşma gerçekleştirmişim. İlk müşteri temsilcisi görüşmemde 18 Nisan tarihinde konuşma gerçekleştirdiğim bilgisi verildi, ikinci müşteri temsilcisi görüşmemde bu tarih 28 Nisan olarak bildirildi. İade için itiraz talebi gerçekleştirmek istediğimi söylediğimde faturamın ön fatura olduğu, itiraz talebimin ayın 20'sinden sonra yapabileceğim söylendi. Ancak bugün otomatik ödeme talimatımdan gelen bildirimde fatura ödememin gerçekleştiğini öğrendim. Tekrar itiraz için aradığımda iade talebi oluşturulamayacağı bilgisi verildi. İsteğim dışında hattımı yurt dışı kullanıma açmışsınız; kendimin kullanmadığı dışarıdan gelen 1 dakikalık arama için 400 TL bedel eklenmiş faturama, böyle bir uygulama olamaz. Açıklama: size mesaj gelmiş, benim onayım ya da başvurum olmadan mesaj attığınız kabul edilmiş oluyor, diye bir uygulama olabilir mi? Ben de hattımın çekmediği her alan için Turkcell'e mesaj atayım; hattım çekmediğinde faturamdan her seferinde 100 TL indirim yapılacak diye Turkcell bunu kabul etmiş mi olacak? İade talep ediyorum.