Volkan sonuçtan memnun
Çözüldü
Turkcell Yunanistan Kaynaklı Haksız Yurt Dışı Ücreti İadesi
Volkan
31 Aralık 2025 21:11
481"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İstenmeyen Yurt Dışı Açılan Hattım İçin 400 TL İade Talebi
Onder
05 Mayıs 09:56
65Turkcell faturalı hattım isteği dışında yurt dışı kullanıma açık bırakılmış, bulunduğum ülkenin yerel hattını sınırda çift hatlı telefonuma taktım ve o ülkede yurt dışı hattımı kullandım. Yurt dışındayken Turkcell numaram aranarak 1 dakikalık konuşma gerçekleştirmişim. İlk müşteri temsilcisi görüşmemde 18 Nisan tarihinde konuşma gerçekleştirdiğim bilgisi verildi, ikinci müşteri temsilcisi görüşmemde bu tarih 28 Nisan olarak bildirildi. İade için itiraz talebi gerçekleştirmek istediğimi söylediğimde faturamın ön fatura olduğu, itiraz talebimin ayın 20'sinden sonra yapabileceğim söylendi. Ancak bugün otomatik ödeme talimatımdan gelen bildirimde fatura ödememin gerçekleştiğini öğrendim. Tekrar itiraz için aradığımda iade talebi oluşturulamayacağı bilgisi verildi. İsteğim dışında hattımı yurt dışı kullanıma açmışsınız; kendimin kullanmadığı dışarıdan gelen 1 dakikalık arama için 400 TL bedel eklenmiş faturama, böyle bir uygulama olamaz. Açıklama: size mesaj gelmiş, benim onayım ya da başvurum olmadan mesaj attığınız kabul edilmiş oluyor, diye bir uygulama olabilir mi? Ben de hattımın çekmediği her alan için Turkcell'e mesaj atayım; hattım çekmediğinde faturamdan her seferinde 100 TL indirim yapılacak diye Turkcell bunu kabul etmiş mi olacak? İade talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Bulut sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Haksız Yere Alınan Ücret
Bulut
25 Ağustos 2023 15:25
356Onlarca yıldır Turkcell hat kullanan bir kullanıcı olarak yazıyorum bu şikayetimi. Yurt dışında bulunduğum zamanlarda hattımın yurt dışı özelliğini kullanıyorum her defasında. Ayın 19'unda Türkiye saatiyle 00:00 olmadan önce telefonumu yurt dışı kullanımına kapattım. Fakat kullanmamış olmama rağmen ...
İrem sonuçtan hiç memnun değil
Türkiye’deyken Yanlış 400 TL Yurt Dışı Tarife Ücreti Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri
İrem
25 Aralık 2025 11:35
679Turkcell hattımı 24.12.2025 tarihinde Yunanistan’dan Türkiye’ye dönüş yaptıktan sonra Türkiye sınırları içinde açmama rağmen, hattı açtığım anda “Tarifeniz yurt dışında geçerli, 400 TL karşılığında devreye giren dakika ve SMS’leri 1 gün boyunca kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Turkcell U...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Yanlış Faturalandırılan Yurt Dışı Kullanımı
Ahmet
12 Aralık 2024 15:35
1.27423 Kasım sabah saatlerinde yurt dışına çıktım ve akşam TSİ 00.00 olmadan telefonumu uçak moduna aldım ve 24 Kasım öğleden sonra ülkeye geri döndüm. Ancak faturamda 2 günlük tyg uygulanmış. Biraz önce çağrı merkezine ulaştığımda 24 Kasım tarihinde TSİ 15.21'de internet kullanımımın gözüktüğünden dola...
Turkcell Faturam Da Yurt Dışı Kullanım Adı Altında Haksız İşlem
Yunus
11 Aralık 2023 15:18
535Faturamda yurt dışı kullanım tutarı gözükmektedir ve kullanım olmamıştır. Tarafımdan zaten aylık 300 küsur olan faturam 1000 TL civarında gelmektedir. Ayrıca kullanmadığım ürünleri de ödetmeye çalışmaktadırlar. Bu durumu müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, 'Evet, iade açılıyor.' diyor, 'İade gerçekl...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
429
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.839
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.038
-
![ikon]()
eSIM
1.168
-
![ikon]()
Fatura
16.692
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.565
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
680
-
![ikon]()
Gnctrkcll
916
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
666
-
![ikon]()
Hat Devir
846
-
![ikon]()
Hat Kapatma
834
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.365
-
![ikon]()
Hız Testi
280
-
![ikon]()
İnternet
10.316
-
![ikon]()
Kampanya
1.765
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
847
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
770
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
356
-
![ikon]()
Numara Engelleme
331
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.418
-
![ikon]()
Pin Kodu
28
-
![ikon]()
Platinum
1.013
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
601
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.206
-
![ikon]()
Sim Kart
2.755
-
![ikon]()
Superbox
4.076
-
![ikon]()
Şebeke
3.124
-
![ikon]()
Taahhüt
1.618
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.254
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
60
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.206
Yorumlar