İstenmeyen TV+, Fizy, Lifebox Kesintileri Ve Aşırı Fatura Artışı

Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Dolu Süper 30 GB” tarifesinin ücretleri zaten diğer operatörlere göre yüksekken, Ocak ayından bu yana her ay fatura tutarım düzenli olarak artıyor. 800 TL civarında olan paketim varken, artık neredeyse her ay 1000 TL’nin altında fatura ödeyemiyorum ve Mayıs ayında ödediğim fatura 1486 TL’ye kadar yükseldi.

Faturalarımı incelediğimde, özellikle kullanmadığım ve istemediğim halde TV+, Fizy, Lifebox gibi ek ücretli uygulamalar için kesintiler yapıldığını görüyorum. Paket yapılırken bu uygulamaları kullanmayacağımı ve istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu servislerin pakete dahil edildiği ve faturalarıma yansıtıldığı görülüyor. Şu an bu hizmetleri iptal ettirmek istediğimde ise çok yüksek cayma bedelleri çıkarılıyor ve ek ücretli bu uygulamaları iptal ettirmem fiilen mümkün olmuyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintiler için itiraz edebileceğim ya da paketi iptal edebileceğim, ancak bu durumda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 544*****70 numaralı hattım üzerinden, aktif kullanımım olmadan yansıtılan bu TV+, Fizy, Lifebox ve benzeri ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini, geçmiş dönemden itibaren haksız yere alınan tutarların da tarafıma iade edilmesini ve bu işlemler için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.