to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Dolu Süper 30 GB” tarifesinin ücretleri zaten diğer operatörlere göre yüksekken, Ocak ayından bu yana her ay fatura tutarım düzenli olarak artıyor. 800 TL civarında olan paketim varken, artık neredeyse her ay 1000 TL’nin altında fatura ödeyemiyorum ve Mayıs ayında ödediğim fatura 1486 TL’ye kadar yükseldi.
Faturalarımı incelediğimde, özellikle kullanmadığım ve istemediğim halde TV+, Fizy, Lifebox gibi ek ücretli uygulamalar için kesintiler yapıldığını görüyorum. Paket yapılırken bu uygulamaları kullanmayacağımı ve istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu servislerin pakete dahil edildiği ve faturalarıma yansıtıldığı görülüyor. Şu an bu hizmetleri iptal ettirmek istediğimde ise çok yüksek cayma bedelleri çıkarılıyor ve ek ücretli bu uygulamaları iptal ettirmem fiilen mümkün olmuyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kesintiler için itiraz edebileceğim ya da paketi iptal edebileceğim, ancak bu durumda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 544*****70 numaralı hattım üzerinden, aktif kullanımım olmadan yansıtılan bu TV+, Fizy, Lifebox ve benzeri ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini, geçmiş dönemden itibaren haksız yere alınan tutarların da tarafıma iade edilmesini ve bu işlemler için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell uygulaması üzerinden hattıma kontörlü bir paket almak isterken, ekranda karşıma faturalı paketler çıktı ve ben bunu o an fark etmeden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda istemeden Bol Star Fırsat 10 GB adlı faturalı pakete geçirilmişim. Üzerinden bir saat bile geçmeden, 06.01.2026 tarihinde ya...
Turkcell mobil faturalı hatlarımda uzun süredir devam eden adaletsiz bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Yasal sahibi olduğum bir hatta Eko 30 GB tarifesi için yaklaşık 347 TL ödüyorum. Aynı aile içinde, yine benim üzerime kayıtlı olup kardeşimin kullandığı hatta ise benzer içerikli paketler için 80...
Turkcell kontörlü hattımda paketim aktif olmasına rağmen, Turkcell uygulaması üzerinden hattıma ikinci kez haksız yere paket yüklemesi yapılarak toplamda 690 TL tutarında ücret çekildi. Uygulama üzerinden böyle bir talimat vermediğim halde hattıma ek paket tanımlandı. Durumu fark eder etmez Turkcel...
Yorumlar