İstenmeyen Şifre Mesajları Ve Reddedilen Şikayet Talebi

22 Mayıs’tan beri hızlı giriş diye bir adresten defalarca, 10 kereden fazla telefonuma farklı farklı şifre mesajları aldım. Şifreleri ben istemediğim için bu durum artık beni tedirgin etti ve bu durumu az evvel 532’yi arayarak bildirdim. Görüşme sırasında kontak detaylarında benim tanımadığım bir numaranın kayıtlı olduğunu fark ederek bu durumu düzelttik.

Ardından ben müşteri olarak bu yaşadığım tatsız durumun kayıt altına alınmasını yazılı olarak Ecren Hanım’dan rica ettim. Kendisi bunu yazamayacağını ısrarla belirtti. Oysa ki müşteri olarak tek isteğim bu yaşadığım durumun Turkcell’de yazılı bir şikayet olarak kayıt altına alınmasıydı. Bu durum beni derinden üzdü ve yıprattı. Bunun için gerekli olan tüm yasal haklarımı kullanacağım.

İlaveten bunu telefonda belirttikten sonra defalarca Turkcell’i geri aramama rağmen bir temsilciye çok zor bağlanabildiğimi de belirtmek isterim. Turkcell kalitesinin eskisinden aşağıya yönelik grafikte gerilediğini bir müşteri olarak tecrübe etmiş bulunmaktayım. Bunun için gerçekten çok üzgünüm. Turkcell’in bu durumu düzeltmesini ve geri bildirimlerimi iyileştirici yönde eleştiriler olarak kullanmasını tavsiye ederim.