to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde Google üzerinden 5664 detay plaka sorgulaması yaptım. İşlem esnasında herhangi bir yerde ücret bilgisini veya faturama yansıyacağına dair net bir bilgilendirme görmedim. Nisan ayı faturamda bu işlem için 275 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark...
"Özellikle Müşteri temsilciniz Gülşen hanıma teşekkür ederim. Sadece çözüm odaklıydı ve sorunumu giderdi. Ayrıca Pelin hanımda ilgiliydi ona da teşekkür ederim."
Turkcell’e hattımı 28.03.2026 tarihinde faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Hat benim adıma görünmesine rağmen sistemde kullanıcı olarak farklı bir ...
"Sorun çözüldü ilgili yetkililere teşekkür ederim"
Bugün saat 17.50 civarında 0530********59 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi kendini tanıtmadan “Beni tanıdın mı, yurt dışında bir arkadaş...
Turkcell’de 531 ile başlayan ve sonu 63 19 ile biten faturalı hattım için ödeme yaptıktan sonra, hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim ancak 3 aydır bu işlem bir türlü yapılmadı. Her aradığımda farklı tarihler verilerek, o gün dolduktan sonra geçiş olacağı söylenmesine rağmen, verilen h...
Turkcell’in 5g destekleyen cihazlar listesinde Google Pixel 9 modelinin yer almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pixel 8 ve Pixel 9 Pro cihazları listeye eklenmiş olmasına rağmen, aynı serinin bir modeli olan Pixel 9 hiçbir şekilde 5g uyumlu cihazlar arasında görünmüyor. Aynı sorunu e-sim konus...
Turkcell hattımı Tekirdağ Kapaklı Fatih Mahallesi Karakelebek Sokak No:4 Daire 2 adresinde kullanıyorum. Oturma odasında hattım çekmesine rağmen yatak odasında neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir genel olarak bu sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor,...
27.03.2026 Cuma günü 0216 217 55 58 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi, Turkcell ile ilgili anket yaptıklarını belirterek çeşitli sorular yöneltti ve 1 ila 5 arasında puanlama yapmamı istedi. Görüşme boyunca bunun dışında hiçbir kişisel bilgimi paylaşmadım, sadece yöneltilen sorulara pua...
Turkcell mobil imza başvurum kapsamında gönderilen 128 KB sim kartım Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen adresime bir türlü ulaştırılamıyor. Gönderime ait Kuryenet takip numarası 461116002941. 26 Mart 2026 tarihinde teslimat için gelinmesi gerekiyordu, “dün getirileceği” belirtilmesine rağm...
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve özellikle Antalya Alanya’da bulunduğum dönemlerde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. En ufak bir online işlemi bile yapamıyor, günlük ihtiyacım olan basit internet kullanımını dahi gerçekleştiremiyorum. Bu sorun Alanya’ya her gidişimde sürekli olarak devam...
Turkcell internet faturam üzerinden, bugün bilgim ve onayım dışında, içerik ve oyun adı altında toplam 2800 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmetlere hiçbir şekilde abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve tarafıma gelen bir bilgilendirme de olmadı. Durumu fark eder etmez Turk...
26.03.2026 tarihinde saat 23.24’te 11877 üzerinden yaptığım numara sorgulaması sonrasında, hattımdan hiçbir şekilde bilgilendirme ve onay verilmeden 139 TL ücret kesildi. İşlem öncesinde ya da sonrasında bu ücretle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, bu tutarın nasıl ve hangi koşull...
26.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında numara taşıma işlemi için Turkcell Konya Novada şubesine gittim. İşlem sıramı beklerken yaklaşık yarım saat boyunca orada kaldım ancak buna rağmen benden sonra gelen bir müşterinin öne alındığını gördüm. Personelin bu süreçte son derece umursamaz davrandığ...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için yaklaşık 3 gün önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim. Uygulamada T. C. kimlik numarası, isim soy isim, baba adı ve doğum tarihi bilgilerimi girip "Devam et" butonuna bastığımda, “Devam eden numara taşıma talebiniz olduğu için işlemin...
Yaklaşık 3 gündür Bartın Hasankadı bölgesinde Turkcell mobil hattımda ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Turkcell’in kendi uygulamasına bile giremiyorum, ayrıca banka uygulamaları ve benzer internet gerektiren uygulamalara da giriş yapamıyorum. Bu ...
Turkcell Platinum Black paketim var 5 GB Hediyemi vermiyor dün müşteri hizmetleriyle konuştum. Kurumsal paket olduğu için herkes birbirine iletip işlem yapmıyor. Uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum. Bir an önce talebimin yanıtlanmasını istiyorum
25.03.2026 tarihinde Turkcell’den sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy TAB a 11 tabletimi kutusundan açtığım anda çoklu dokunma sorunu yaşadığımı fark ettim. Ekranda aynı anda birden fazla dokunmayı doğru algılamama, dokunmaların kayması ve hatalı tepki vermesi gibi problemler oluşuyor. Cihazı ...
"Firmadan geri dönüş yapıldı teşekkürler"
25.03.2026 tarihinde saat 13.42’de 0 216 217 55 58 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Turkcell adına memnuniyet anketi yaptığını söyledi. Ancak yaptığım kontrolde bu numaranın Turkcell’e ait resmi bir numara olmadığını gördüm. Görüşme sırasında özellikle “evet” dememi ve “çok memnunum” gibi ifa...
25.03.2026 tarihinde saat 10.30 civarında İzmir Bornova’daki Haşim İşcan Caddesi No:25/B adresinde bulunan Turkcell mağazasında bireysel hat devir işlemi başlattım. Ancak aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
23.03.2026 tarihinde Turkcell hattımın yaklaşık 485 TL tutarındaki yalın faturasını öderken, yanlışlıkla hem kredi kartımdan hem de hesap kartımdan ödeme yaptım. Aynı fatura için iki kez işlem gerçekleşti ve her iki ödeme de kartlarımdan tahsil edildi, ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Şu an...
Turkcell’den 900 TL alacağım olmasına rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. 17 Mart’ta online işlemler üzerinden 900 TL için iade talebi oluşturdum. Eski borcum kapandığı halde sistem sürekli olarak “tekrar başvur” uyarısı veriyor ve işlem bir türlü sonuçlanmıyor. O tarihten bu yana yaklaşık 8 gün...
Benim adıma kayıtlı Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında bir Telegram hesabı açıldığını 25 Mart saat 01.00 civarında, ablamın fark etmesiyle öğrendim. Bu hatta bağlı herhangi bir Telegram hesabı açılması için ne ben bir işlem yaptım ne de birine böyle bir yetki verdim. Bu durum hattı...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell TV+ ile görüşmeler yapmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan hesabım üzerinden izinsiz yıllık yenileme işlemi yapılmış ve bu işlem karşılığında kredi kartımdan 1.559,88 TL tahsil edilmiştir. 25.06.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilen bu tutar için tarafıma herhangi bir aç...
Turkcell mobil hattıma yaklaşık 1 aydır kendiliğinden, herhangi bir işlem yapmama rağmen sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B002” içerikli mesajlar gelmektedir. Bu mesajlar, ben herhangi bir talepte bulunmadığım ya da işlem yapmadığım zamanlarda dah...
"30.03.2026 tarihinde çağrı merkezi tarafından arandım. Bulunduğum şehirdeki bir bayide eş sim kart stoğunun bulunduğu iletildi. Kendilerine telefonla ulaşamasam da mağazalarını ziyaret ederek eş sim kartı temin ettim. Biraz zor da olsa tarafıma yardımcı olundu ve problemim çözüldü. Yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ediyorum. Ancak, mevcut durumda nerede kaç tane bu ürünün stoğu var şeklinde bir bilgi Turkcell tarafında bulunmuyor anladığım kadarıyla. Şikayet süreci üzerine merkezden insanlar kişisel ilişkilerinin olduğu bayilere vs. Sorarak stoğun varlığını sorgulayıp çözüm üretiyorlar. Mevcuttaki şikayetlerden ilham alınarak daha sistematik bir çözüm üretilmesi Turkcell'in kurumsal kimliğine katkıda bulunacaktır."
Turkcell kurumsal hat kullanıyoruz ve aynı numarayı iki cep telefonunda kullanabilmek için eş SIM kart hizmetinden faydalanmak istiyoruz. Yaklaşık iki...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
