Turkcell işleminizi

Turkcell müşteri hizmetleri tam bir hayal kırıklığıdır. Bugün defalarca aramama rağmen bir kez bile canlı temsilciye bağ...lanamadım. Sürekli aynı yönlendirmeler, otomatik ses kayıtları dinletiliyor fakat karşımda tek bir insan muhatap yok. Basit bir fatura işlemi için bile canlı temsilciye ulaşamamak...

09.06.2026 tarihinde saat 15:45 civarında “Turkcell iade merkezi” adı kullanılarak gönderilmiş bir e-posta aldım. Mailde..., hesabıma 954,78 TL iade tanımlandığı, bu iadenin tanımlanabilmesi için de aşağıdaki butona tıklayarak doğrulama sürecini tamamlamam gerektiği yazıyordu. Gönderici adresi ise “1**...

09.06.2026 tarihinde saat 00:21'de telefonuma “Hızlı Giriş” başlıklı, Turkcell uygulamasına hızlı giriş/onay kodu içerik...li bir SMS geldi. Ancak benim herhangi bir Turkcell hattım ya da Turkcell hesabım bulunmamaktadır ve o sırada da Turkcell ile ilgili hiçbir işlem yapmıyordum. Bu durum, adım ve ki...

Turkcell GNC uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “generalic fail – İşlem...inizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu sorun yüzünden GNC kampanyaları...

08.06.2026 tarihinde saat 16:36 civarında 0 212 454 85 66 numaralı hattan “anket yapılacağı” belirtilerek telefonla aran...dım. Görüşme boyunca benden yalnızca “evet” ve “hayır” şeklinde yanıtlar vermem istendi, kısa ama oldukça yönlendirici bir konuşma yapıldı. Bu sırada ismim ve hanedeki kişi sayısı ...

Turkcell’e ait mobil hattımın (sonu 1725 ile biten) fatura borcu nedeniyle hakkımda açılan icra dosyasını yaklaşık bir h...afta önce tamamen ödedim. Ödeme öncesinde avukatla görüştüğümde benden ayrıca 400 TL harç ücreti talep edildi ve bu ücreti de yatırdım. Bugün dosyamı kontrol ettiğimde icra dosyas...

Turkcell mobil hattıma ait faturam için daha önce otomatik ödeme talimatı vermiştim. Aynı fatura için son ödeme tarihind...en önce kredi kartımdan manuel olarak ödeme yaptım. Ancak otomatik ödeme talimatım aktif olduğu için fatura son ödeme tarihinde bu kez de otomatik talimattan tekrar çekim yapıldı v...

05.06.2026 tarihinde Turkcell mobil hattım için sunulan 5 GB internet kampanyasından yararlanmak amacıyla otomatik ödeme... talimatı verdim. Kampanya şartlarını sağladığım halde işlem sonrasında hattıma hiçbir hediye internet tanımlanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bi...

07.06.2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 0534*****87 numaralı Turkcell mobil hattım için otom...atik ödeme talimatı oluşturdum. Bu işlem karşılığında hediye olarak tanımlanacağı belirtilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Hediye 5 GB internet paketinin, otomatik ödeme tal...

05.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir temsilciyle görüşme yapamadım. Aramayı a...çmıyor, uzun süre hatta bekletiyorlar ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Ayrıca uygulama üzerinden aranma talebi oluşturduğumda “sizi arayacağız” denmesine rağme...

05 Haziran saat 20.45 civarında Turkcell hattıma Freebyte 5000 kampanyasından faydalanarak 5 GB internet tanımlatmak ist...edim. İşlem sonrasında onay SMS’i/bildirimi geldi ancak bildirimdeki sayfaya tıkladığımda açılmıyor ve hattıma 5 GB internet paketi tanımlanmıyor. Herhangi bir ücret ödemediğim, ü...

05.06.2026 tarihinde saat 16.36 civarında 0531*******28 numaralı hattımı faturalıya geçirdim. Henüz üzerinden 15 gün bil...e geçmemişken, aynı gün içinde bu işlemden caymak istediğim için yine 0531*******28 numaralı numaradan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça caymak istediğimi ilettim. Gö...

Turkcell hattım olan 5347****89 numaralı faturasız hattımı kapatmak için 05.06.2026 tarihinde saat 24.00 civarında çağrı... merkezini aradım. Görüştüğüm görevli Z**** Hanım, kimlik bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyerek hattımı kapatmak için bayiye gitmem gerektiğini iletti ve herhangi bir şekilde yar...

Turkcell Ödül Avcıları kampanyasından bu ay içerisinde Turkcell hattıma tanımlanmak üzere 3 GB internet paketi kazandım.... Hattımın sonu 9165 ile bitiyor. Ancak kazandığım bu 3 GB internet paketi bugüne kadar hattıma tanımlanmadı ve kullanım hakkım görünmüyor. Ödülü Turkcell uygulaması içindeki Ödül ...

2 Haziran’da Turkcell Bağcılar Yürüyüş Yolu şubesine iPhone 15 almak için gittim. Şubede çalışan İ*** Hanım, iPhone 15’i... nakit ödeme ile 52.000 TL fiyatla, yanında kulaklık, saat ve adaptörle birlikte alabileceğimi söyledi. Bu bilgiler bir kağıda yazıldı ve iki gün içinde almaya geleceğimi, bu kağıd...

Turkcell hattıma bugün az önce 0212 945 95 81 numaralı hattan bir arama gel...di. Telefona “alo” diye cevap verdiğim anda karşı taraf hiçbir şey söylemed...

21.05.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden başka bir hesaba ödeme yaptım, ancak ödeme karşı tarafın ...hesabına düşmedi. Banka ile yaptığım görüşmelerde işlemin üç iş günü içinde iade edileceği söylendi fakat belirtilen süreler geçmesine rağmen ödeme iadesi gerçekleşmedi. İşleme ait...

03.06.2026 tarihinde saat 00:07, 00:08, 00:10 ve 00:11’de Turkcell Hızlı Giriş üzerinden toplam 4 adet giriş yapılmaya ç...alışıldığına dair SMS aldım. Ben Turkcell kullanıcısı değilim, buna rağmen 05********** numarasına bu mesajların gelmesi ve kısa süre önce Twitter hesabımın çalınmış olması nedeniy...

Tarafıma ait kart üzerinden yapılan Turkcell fatura ödemesi sırasında aynı fatura bedeli tarafımdan herhangi bir onay ve...ya talep olmaksızın iki kez tahsil edilmiştir. Yapılan görüşmelerde fazla tahsil edilen tutarın ancak 15 gün sonra iade edileceği tarafıma bildirilmiştir. Bankanızın işlem veya si...