Turkcell işleminizi

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımın aktivasyonunu e-Devlet üzerinden gerçekleştirmek istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Ekranda “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor, yüklediğim fotoğraflar da kabul edilmiyor ve hiçbir ...

Turkcell hattıma b016 kodu ile biten, siyasal içerikli ve kesinlikle almak istemediğim mesajlar haftada 2-3 kez gönderiliyor. Bu mesajlar 536 494 ** numaralı hattıma geliyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Herhangi bir yerden bu tür siyasi içerikli SMS almak için onay vermedim. Buna rağmen düzen...

20 Mayıs 2026 günü saat 13.58’de telefonla “tatil anketi” adı altında bir arama aldım. Arayan kişi, tatil yapıp yapmadığımı, kaç yaşında olduğumu, eğitim durumumu ve yaşadığım yeri sordu. Herhangi bir ücret, kart bilgisi, IBAN ya da benzeri bir bilgi talep edilmedi, görüşme yaklaşık 2 dakika sürdü. ...

Turkcell faturalı bireysel hattımı 2–3 ay önce iptal ederek Vodafone’a geçtim. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödeyip hiçbir borcumun kalmadığından emin oldum. Buna rağmen kısa süre önce tarafıma SMS ile 189 TL tutarında ek borç çıkarıldığına dair bir bilgi gönderildi. Hat kapatma işlemimi tüm...

Turkcell bireysel faturalı hattım için alacak iadesi talebimi 28.04.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Yaklaşık 537 TL tutarındaki bu iadenin İş Bankası hesabıma yatmasını bekliyorum. IBAN bilgilerimi doğru şekilde iletmeme rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın para halen banka hesabıma yatırılmadı...

Turkcell mobil hattım üzerinden oluşan alacak bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Fazla faturalandırma sonucu oluşan 90,59 TL tutarındaki iadenin, tarafıma belirtilen şekilde IBAN’ıma yatırılması gerekiyordu. 8 Mayıs Perşembe gününden bu yana aradan 10 iş gününü aşkın süre geçmes...

Turkcell faturalı hattımı 12 Mayıs 2026 tarihinde faturalıdan faturasız hatta geçirdim. İşlem yapılırken tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi, ancak buna rağmen hattıma cayma bedelli bir fatura çıkarıldı. Bu durum, verilen bilginin tam tersi olduğu için kendimi yanıltı...

20.05.2026 tarihinde saat 16.34’te 0312 711 05 18 numaralı hattan Turkcell hattım arandı. Arayan kişi bir şirket adı söyleyip anket yapmak istediklerini belirterek önce nerede ikamet ettiğimi sordu, ardından “devlet işleriyle” ilgili sorular yöneltmeye başladı. Numaramın hangi kaynak üzerinden, nere...

Yaklaşık bir ay bile olmadan önce TV+ aboneliği aldım ve ödemelerin Vodafone faturama yansıtılması seçeneğini kullandım. TV+’ı artık kullanmak istemediğim için iptal etmek istiyorum ancak Play Store üzerinden iptal edebileceğim söylenmesine rağmen aboneliğim Play Store’da görünmüyor, bu nedenle hiçb...

5 Mayıs’ta TV Plus için üyelik oluşturdum ve bu işlem sırasında 129,99 TL ödeme yaptım. Üyeliği aktif ettikten sonra yalnızca bir kez sisteme giriş yapabildim, yaklaşık son bir haftadır ise hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Yaşadığım problemi çözebilmek için defalarca arama yaptım ancak her seferin...

19 Mayıs 2026 günü saat 18:29’da 02243050118 numaralı hattan Turkcell hattım arandı. Telefon ilk çalışta açıp “alo” dememe rağmen arama yaklaşık 4 saniye içinde aniden kapandı. Bu durumdan rahatsız olup numarayı internetten araştırdığımda, aynı numarayla ilgili çok sayıda şikayet ve hile amaçlı dola...

Turkcell hattıma son 3–5 gündür 0212 922 17 64 ve 0212 922 17 69 numaralı telefonlardan gün içerisinde sürekli olarak çağrı gelmektedir. Aramaları açtığımda “alo” dememe rağmen hatta hiçbir ses gelmiyor, cevap verilmiyor; açmadığım zamanlarda ise telefon uzun süre çaldırılıyor. Bu durum gün içinde d...

19.05.2026 tarihinde öğlen saat 15.00–16.00 civarında İstanbul Pendik Neomarin AVM’de bulunan Turkcell mağazasına telefonuma kırılmaz ekran (hayalet ekran) taktırmak için gittim. Mağazada tişörtünde ismi yazan “Serkan” isimli kişiye telefonumu teslim ettim. Ancak kendisi bana fark ettirmeden ve iste...

Turkcell’de kapattığım hatta ait 6272 ile biten numaramdan yaklaşık 200 TL civarında alacaklı bakiyem bulunmasına rağmen, 7–8 Mayıs tarihinden beri iade başvurusu yaptığım halde ödeme tarafıma yapılmadı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, sadece “ödenmedi” durumuyla karşı ...

14.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB internet ve 2000 dakika içeren faturalı bir hat başvurusu yaptım. Hattı teslim eden kurye, hattın en geç 1 gün içinde kullanılabilir olacağını söyleyip işlemleri tamamladıktan sonra ayrıldı. Ancak bugün 19.05.2026 olmasına rağmen hattım hâlâ k...

Turkcell’de T. C. Kimlik numaram üzerine kayıtlı, benim bilgim ve kullanımım dışında aktif olarak kullanılan iki hat olduğunu bugün öğrendim. Bu hatları kesinlikle ben açtırmadım ve kullanmıyorum. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana hatların üzerime nasıl ve ne ş...

08.05.2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ yapılmadı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “Biz o servise ulaşamıyoruz, mecbur bekleyeceksiniz” şeklind...

Turkcell faturalı hattıma 212 TL tutarında “hat açma kapama ücreti” yansıtıldığını 17.05.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken gördüm. Hangi işlem için böyle bir masraf çıkarıldığını anlamadığım gibi, bu ücretin gerekçesine dair faturada da tatmin edici bir açıklama bulunmamaktadır. Konu hakkında...

Turkcell faturalı hattımda 18 Mayıs 2026 tarihinde 1 yıllık olarak ifade edilen bir yenileme işlemi yapıldı. Görüşmede açıkça 12 aylık bir yenileme olacağı söylendi, ancak sistemde yenileme tarihi 19 Nisan olarak görünüyor ve bu şekilde yalnızca 11 aylık yenileme yapılmış oluyor. Görüşme sırasında ...

Turkcell hattıma bugün saat 20:21’de 0554*******73 numaralı hattan bir arama geldi. Arama sırasında karşı taraftan kimliği belirsiz, son derece garip ve rahatsız edici sesler geliyordu. Sesin özellikle değiştirilmiş veya kısılmış olduğu izlenimini edindim ve arka planda çocuk sesleri duydum. Konuşma...

Turkcell hattımın sonu 9659 ile biten numaramda kullanılan mobil imza hizmetim yaklaşık 1 gündür, 16.05.2026 tarihinden beri blokede görünüyor ve bu nedenle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Acil olarak kullanmam gereken işlemlerim olmasına rağmen, mobil imza blokajı nedeniyle iş süreçlerim tama...