to read complaints and reviews, or file yours.İsim Değişikliği İçin Talep Edilen 5.000 TL Cayma Bedeli Haksız
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve aylık 1.150 TL fatura ödeyerek hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Yurt dışından aldığım telefonun mevzuat gereği eşim adına kayıt edilmesi zorunlu olduğu için, kendi üzerime kayıtlı olan hattımın eşimin üzerine devrini talep ettim. Ancak bu işlem için 3 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı tarafıma iletildi.
Hat iptal edilmiyor, kapatılmıyor, numarayı fiilen kullanmaya devam eden kişi yine benim. Hat sadece yasal zorunluluk nedeniyle eşimin üzerine devredilmek isteniyor. Devir işlemi tamamen mevzuat kaynaklı bir zorunluluk olmasına rağmen, bu talep üzerine cezai cayma bedeli çıkarılması bana göre haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Hattım üzerinde Mayıs 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor; ancak bu durumda operatör değişikliği ya da hizmet sonlandırma söz konusu değilken, sadece isim devri için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi adil değildir.
Bu nedenle, hattımın eşimin üzerine devri işleminin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı tamamen iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi ve konuyu BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi merciler nezdinde şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları (yeni tesis özel iletişim vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralan tarafından ödenir. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat (peşin) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
