to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve aylık 1.150 TL fatura ödeyerek hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Yurt dışından aldığım telefonun mevzuat gereği eşim adına kayıt edilmesi zorunlu olduğu için, kendi üzerime kayıtlı olan hattımın eşimin üzerine devrini talep ettim. Ancak bu işlem için 3 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı tarafıma iletildi.
Hat iptal edilmiyor, kapatılmıyor, numarayı fiilen kullanmaya devam eden kişi yine benim. Hat sadece yasal zorunluluk nedeniyle eşimin üzerine devredilmek isteniyor. Devir işlemi tamamen mevzuat kaynaklı bir zorunluluk olmasına rağmen, bu talep üzerine cezai cayma bedeli çıkarılması bana göre haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. Hattım üzerinde Mayıs 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor; ancak bu durumda operatör değişikliği ya da hizmet sonlandırma söz konusu değilken, sadece isim devri için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi adil değildir.
Bu nedenle, hattımın eşimin üzerine devri işleminin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı tamamen iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi ve konuyu BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak resmi merciler nezdinde şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün daha ilk ayında olmama rağmen numara taşıma işlemi sırasında cayma bedeli konusunda bilgilendirilmedim. Online olarak operatör değişikliği yaparken ekranda ya da sözleşmede herhangi bir cayma bedeli tutarı görmediğim için bu işlemi güvenerek gerçekleştirdim. ...
Babamın üzerine kayıtlı ve benim kullanıcı tanımlı olduğum Turkcell cep telefonu hattını kendi üzerime almak için 29 Kasım 2025 tarihinde Sarıyer’deki Turkcell bayisine gittim. Amacım sadece hat devir işlemini yapmak ve hattı kendi adıma almaktı. Ancak bayide, mevcut hattın iptal edilmesi ve yenide...
Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanıyordum. 28 günlük faturamı ödedikten sonra başka operatöre geçmeye karar verdim. Geçiş işlemini başlatmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüşmede bana ayrıca bir cayma bedeli ya da ekstra fat...
Turkcell'deki 1 yıllık taahhüdümün son ayı içerisinde, sözleşme bitim tarihine yaklaşık 20 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Geçiş işleminden önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım sorgulamada, tarafıma 11. Ayda olmam sebebiyle cayma bedelinin yalnızca 50 TL olduğu ...
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye, Tarafıma ait olan hattım için taahhüt süresi bittikten sonra, müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşme ile yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Ancak bu taahhüdün üzerinden yalnızca 1,5 ay geçmesine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2.834 ...
Yorumlar