Kontur Otobüsünün Gecikmesi Ve Şoförün Kaba Davranışı

18 Haziran tarihinde saat 13.00 Antalya–Konya seferi için Kontur firmasından bilet aldım. Kepez Belediyesi kavşağından binebileceğimiz söylendi ve bu şekilde not alındığı ifade edildi. Ancak 13.00’te gelmesi gereken 42 aht 888 plakalı otobüs 13.57’de geldi. Yaşlı annem ve babamla birlikte yaklaşık 1 saat boyunca sıcakta, güneşin altında beklemek zorunda kaldık.

Sonrasında firmayı aradığımda şoförle görüşüldüğü ve aracın yakında olduğu söylendi, fakat araç Havalimanı tarafından dönerek 13.57’de bulunduğumuz yere gelebildi. Anne ve babam yaşlı oldukları için iniş ve binişleri zaten zahmetliyken, bu gecikme onları hem fiziksel hem de psikolojik olarak yordu.

Buna ek olarak, otobüsün muavini yaşanan gecikmeye rağmen sanki hiçbir sorun yokmuş gibi, hatta bizi suçlar bir tavırla “Hadisenize, sizi mi bekleyeceğiz” tarzında saygısız ifadeler kullandı. Köklü bir firma olmasına güvenerek tercih ettiğim Kontur firmasından bu tutumu görmek ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Gerekli bildirimleri Antalya Otogar şubesine ilettim ve konunun takipçisi olacağım. Bu süreçte özellikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firma tarafından yaşadığımız mağduriyetle ilgili açık bir özür bekliyorum.