Hesabım Kapatılamıyor Ve 20 TL Bakiyem Aktarılamıyor

Pokus kartıma tanımlı 0530*****58 numaralı cep telefonu ile açılmış hesabımı yaklaşık 3 haftadır iptal edemiyorum. Hesabımda 20 TL bakiye bulunuyor, bakiye 0 olmadığı için sistem hesap kapatmaya izin vermiyor. Bu bakiyeyi farklı bir hesabıma aktarmak istediğimde ise önce hesabı onaylamam gerektiği söyleniyor.

Uygulama üzerinden kimlik bilgilerimi hologram aracılığıyla onaylama adımına geldiğimde işlem takılıyor ve sürekli cl-2300 hatası alıyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Yaklaşık 3 gün sonra işlemin tamamlandığına dair mesaj aldım. Ancak aynı adımları tekrar denediğimde bu kez de mbl-0059 hatası ile karşılaşmaya başladım. Yani sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve hesabımı kapatamıyorum. Bir hesabı iptal etmenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ekran görüntülerini de ayrıca ekleyeceğim.

Pokus’tan talebim, hesabımdaki 20 TL bakiyemin belirteceğim başka bir hesaba güvenli bir şekilde aktarılması ve ardından hesabımın tamamen iptal edilmesinin sağlanmasıdır.