Faturana Yansıt Özelliği İptal Edilmesine Rağmen Ücret Çekilmesi Ve İTunes Kesintileri

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve daha önce “Faturana Yansıt” özelliğini özellikle iptal ettirmiştim. Hatta bu konuda müşteri hizmetlerini de arayıp görüştüm ve hattımdan bu şekilde ücretlendirme yapılmamasını talep ettim. Buna rağmen ilk iptal ettiğim dönemde faturama yine yansıtma olmuştu.

Haziran ayına ait faturamı kontrol ettiğimde normalde yaklaşık 550 TL gelmesi gereken faturamın 700 TL olarak kesildiğini gördüm. Detaya baktığımda, onayım ve bilgim dışında “Faturana Yansıt üyelik” ve “iTunes Store” üzerinden ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Faturana Yansıt özelliğini iptal ettirmiş olmama rağmen bu ay tekrar açılmış ve hattımdan ücret alınmış durumda. Bu durumu fark ettiğimde faturamı ödemiş olmama rağmen, bu sorunun önüne bir türlü geçemiyorum.

Turkcell’den, Haziran ayı faturamda yer alan onaylamadığım Faturana Yansıt ve iTunes Store kaynaklı ek ücretlerin iadesini, Faturana Yansıt özelliğinin hattımda kalıcı ve kesin olarak kapatılmasını ve hattımdan herhangi bir üyelik, satın alma veya ek ücret çekilmeden önce mutlaka açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ay sonu faturamda sürpriz hiçbir ücret görmek istemiyorum.