to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Dolu Ekstra 60 GB Paketi Yenilenerek 1.7 Bin TL Fatura Kesildi
Turkcell mobil hattımda daha önce taahhütlü bir paket kullanıyordum. 17 Haziran günü taahhütlü aboneliğimi iptal ettirerek taahhütsüz kullanıma geçtim. Ardından “Dolu Ekstra 60 GB İnternet” paketimi de iptal etmek istedim, ekranda da iptal etmezsem Ağustos ve Eylül ayları için yaklaşık 1.777 TL ve 1.750 TL civarında fatura çıkarılacağı açıkça yazıyordu. Ben bu uyarıyı görüp paketi iptal etmeme rağmen, sanki iptal etmemişim gibi hem paketi yenilemişler hem de Ağustos için 1.777 TL, Eylül için de 1.750 TL civarında yüksek tutarları faturama yansıtmışlar.
Ben kullanmak istemediğim ve özellikle iptal ettiğim bir paketin parasını ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Son 3 ve 6 aylık ortalama faturam yaklaşık 877 TL iken, iptal sonrası bir anda 1.700 TL üzeri fatura çıkarılması bana göre hiçbir şekilde makul ve adil değildir.
Paketi zamanında iptal etmeme rağmen yapılmış olan bu faturalandırmanın incelenmesini, iptal ettiğim halde yenilenen “Dolu Ekstra 60 GB” paket ücretlerinin ve buna bağlı tüm yüksek tutarların faturamdan tamamen kaldırılmasını, bu paketlere ilişkin hiçbir bedel ödememem gerektiğinin kabul edilmesini ve gerekiyorsa mevcut borç kayıtlarımın da düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durum Turkcell tarafından giderilmediği takdirde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu yansıtılan 1777 TL lik faturayı kabul etmiyorum. En azından önce ki tutar yani 877 TL olarak güncellenmesini ve sonra da faturanın, paketin iptal edilip hattımın faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.
