Garanti Kapsamındaki Sol Ayna Arızası İçin 75 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

2024 model Honda HR-V Advance paket benzinli bir aracım var ve aracımın garantisi 2030 yılına kadar devam etmektedir. Aracı kapattıktan sonra sağ dikiz aynam kapanırken sol dikiz aynam kapanmamakta ve katlanma sırasında takılı kalmaktadır.

15 Ağustos 2026 tarihinde Ankara’daki Honda Bora yetkili servisine 10 bin kilometre bakımını yaptırmak için gittiğimde bu sorunu da servis yetkililerine ilettim. Yaptıkları inceleme sonucunda sol aynanın iç mekanizmasında arızalı parça olduğunu, bu parçanın garanti kapsamında değişeceğini ve en geç 1 hafta ile 1 ay içinde yenisiyle değiştirileceğini tarafıma sözlü olarak ilettiler.

Ancak aradan yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen ne parça değişimi için çağrıldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte iki defa Honda Bora yetkili servisini arayarak bilgi almak istedim, fakat “ne zaman olacağını bilemeyiz, geldiğinde haber veririz” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben de bu süre içinde başka bir servisle görüşmedim ve yetkili servisten gelecek dönüşü bekledim.

Garanti kapsamında olduğu belirtilen bu parçanın, tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatılmadan, en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net biçimde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin sebebi ve bundan sonra nasıl bir yol izleneceği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.