PTT Kargo Akbil Kartı Teslim Edilmemesi Ve Şube İletişimsizliği

PTT Kargo ile öğrenci akbili kartımın gönderimini bekliyordum. Bugün elime ulaşması gerekiyordu ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Adreste eksik bilgi olduğu söylenince 153’ü arayıp adresimi teyit ettirdim ve adreste herhangi bir sorun olmadığını, bilgilerin doğru olduğunu öğrendim.

Daha sonra PTT müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Kadıköy şubesi ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip sorumluluktan kaçtılar. Kadıköy şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım, kimse bilgi vermedi.

Kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilmediğini ve çeşitli iade süreci hareketleri görünüyor. Google üzerinden yaptığım araştırmada PTT şubelerinin cumartesi günleri adrese teslim yapmadığını öğrendim. Bu nedenle ortada bir adres eksikliği değil, teslimat yapmamak için bahane üretildiğini düşünüyorum.

Hem öğrenci akbilimin bir an önce adrese teslim edilmesini hem de bu sorumsuzluk ve ulaşılmazlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.