to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır İzmir Buca bölgesinde ciddi internet problemi yaşıyorum. Mobil veride hem belirgin hız düşüşü oluyor hem de hat kendi kendine 10–15 saniye boyunca tamamen devre dışı kalıp sonra tekrar geliyor. Bu durum gün içinde sık sık tekrarlandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aylar boyunca defalarca şikayet kaydı açtım, e-posta yoluyla ekran görüntüleri ve video kayıtları gönderdim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, sadece baz istasyonundan bahsedildi ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi.
Her ay 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödeyen bir müşteri olarak aldığım hizmetin kalitesiz olmasından son derece rahatsızım. Tüm bu sürece rağmen sorun çözülemediği için mecburen hat değişikliğine gitmek zorunda kalıyorum. Üstelik hat değişikliği talebimin sebebi internet hizmetinin aylarca düzeltilmemesi olmasına rağmen benden yaklaşık 3.200 TL cayma bedeli isteniyor.
İnternet problemimin kalıcı olarak giderilmesini veya bu şartlar altında hat değişikliği yapmak istediğimde cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır bulunduğum bölgede sürekli olarak düşük internet hızı problemi yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Elimde bu hız düşüklüğünü gösteren görüntü kayıtları da mevcut. Bu ...
Turkcell faturalı hattım ile İzmir Menemen İstiklal Mahallesi’nde 2 yılı aşkın süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede ne telefon görüşmesi yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum; acil durumlarda dahi iletişim kuramıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum. D...
Turkcell hattımı İzmir Karabağlar’da bulunan iş yerimde uzun süredir kullanamıyorum, özellikle mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Hat çekiyor olsa da internet bağlantısı son derece zayıf, sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor ve işim için gerekli olan internet erişimini ...
Yorumlar