to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Ve Hat Değişikliği Talebi
Turkcell mobil faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır İzmir Buca bölgesinde ciddi internet problemi yaşıyorum. Mobil veride hem belirgin hız düşüşü oluyor hem de hat kendi kendine 10–15 saniye boyunca tamamen devre dışı kalıp sonra tekrar geliyor. Bu durum gün içinde sık sık tekrarlandığı için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aylar boyunca defalarca şikayet kaydı açtım, e-posta yoluyla ekran görüntüleri ve video kayıtları gönderdim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, sadece baz istasyonundan bahsedildi ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi.
Her ay 1.000 TL’nin üzerinde fatura ödeyen bir müşteri olarak aldığım hizmetin kalitesiz olmasından son derece rahatsızım. Tüm bu sürece rağmen sorun çözülemediği için mecburen hat değişikliğine gitmek zorunda kalıyorum. Üstelik hat değişikliği talebimin sebebi internet hizmetinin aylarca düzeltilmemesi olmasına rağmen benden yaklaşık 3.200 TL cayma bedeli isteniyor.
İnternet problemimin kalıcı olarak giderilmesini veya bu şartlar altında hat değişikliği yapmak istediğimde cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
2 haftadır cevap vermeyen Turkcell firması gerçekten ne kadar ilgililer
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhalde dalga falan geçiyorsunuz ben faturalı hattımı kapattım ve size ondan sonra yazdım tamamen de uğraşmak da istemedim açıkçası ama madem öyle son faturayı da cayma bedelini de ödemiyorum haklı olan kazansın resmen ta... Geçer gibi bana 1. Ayin 15 inde Bilgi verilmiştir diyorsunuz arkadaşım gerisi tüketici hakem heyetinde haklıysanız fazlasını alın şikayet taleplerime ve maillerime hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı için de alınan fatura ücretlerinin talebini isteyeceğim bu bir tehdit değil yanlış anlaşılmasın koskoca Turkcell 7 aydır 1 çekmeyen İnternet problemini çözemiyor reklamlardan utanın yazık size
