Metro Turizm Otobüsünde Yanlış Güzergah, Uzun Gecikme Ve Umursamaz Personel

21.08.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 35 PK 026 plakalı araçla saat 22.00 İstanbul otogar çıkışlı, koltuk numaram 19 olacak şekilde Tokat Erbaa istikametine bilet aldım. Normal şartlarda sabah saatlerinde Erbaa otogarında olmamız gerekirken, sabah saat 10.00 itibarıyla henüz Osmancık’a yeni ulaşabildik.

Otobüs, Osmancık’a gelene kadar girmediği yer bırakmadı, yol boyu defalarca farklı yerlere girip çıktı ve yanlış güzergâh izledi. Yolculuk boyunca 2–3 kez başka otobüslerle yolcu takası yapıldı, bu nedenle yolculuk süresi olağan dışı şekilde uzadı ve yaklaşık 10 saatte ancak Osmancık’a varabildik. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte hiçbir şekilde yolculara açıklama yapılmadı.

Personelin tavrı da son derece umursamazdı. Ne gecikmeyle ilgili net bir bilgi verdiler ne de yolcuların sorularına doğru düzgün yanıt verdiler, yüzümüze bile bakmadan ilgisiz davrandılar. Bu yaşananlardan sonra kendi adıma Metro Turizm’i kesinlikle tercih etmeyeceğim ve kimsenin de “benim başıma gelmez” dememesini, bilet almadan önce bu tür şikayetleri dikkate almasını istiyorum.

Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu şikayetin ciddiyetle incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve yolcu haklarına saygı gösterilmesini bekliyorum.