Erikli Su Uygulamasında Taahhüt Edilen Teslimat Saati Gerçekleşmedi

22.08.2026 tarihinde Erikli Su mobil uygulamasından saat 08.50 için 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Siparişimde ödeme yöntemi olarak kapıda nakit ödemeyi seçtim. Ancak saat 09.50 olmasına rağmen su teslimatı yapılmadı.

Düzce Erikli Su şubesini aradığımda, mesailerinin 10.00’da başladığını söylediler. Uygulamada 08.50 saatini seçebildiğimi, bu yüzden o saatte teslimat beklediğimi belirttiğimde, telefondaki yetkili 08.30’da mesainin başladığını fakat depodan dağıtımların 10.00’da yapıldığını ve çalışma saatleri konusunda merkezin bilgisi olduğunu ifade etti. Eğer seçtiğim saatte teslimat yapılmayacaksa ya da en geç 1 saat içinde getirilmeyecekse, uygulamada bu saat aralığının seçenek olarak sunulmasını anlamlı bulmuyorum.

Aynı şube ile bu tür gecikmeleri sık sık yaşıyorum ve bu durum artık günlük planımı aksatmaya başladı. Hem uygulamadaki teslimat saatlerinin gerçek çalışma ve dağıtım saatlerine uygun olarak düzeltilmesini, hem de Düzce şubesinin teslimatlarını taahhüt edilen zamanlara göre yapması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişe özel yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.