to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımda Haziran ayı faturam normalde ödemem gereken yaklaşık 277 TL iken, paket aşımı gerekçesiyle 12...77 TL olarak yansıtılmış görünüyor. Sistemde 10 GB internet paketi açtığımı ve bu yüzden fazla ücretlendirildiğimi söylüyorlar ancak ben böyle bir kullanım yapmadım, ekstra bir pak
Turkcell faturalı hattımda son 1 aydır mobil internetim anormal şekilde hız...lı tükeniyor. Gün içinde sadece standart uygulamaları (sosyal medya, mesajl
Turkcell hattımda aktif olarak Hotspot internet paylaşım paketim bulunmasına rağmen, bugün GNC oyundan kazandığım 3 GB i...nternet tamamen internet paylaşımı sırasında kendi GNC paketimden harcandı. Paylaşım yaparken kullanımın Hotspot paketimden düşeceğini düşünürken, kazandığım 3 GB’ın tamamı kişisel
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Süper 30 GB tarifesini aylık 700 TL ödeyerek kullanıyorum. Buna rağme...n bugün müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, yeni müşterilere 500–550 TL bandında verilen 25 GB internet paketli tarifeler varken, bana 20 GB ve yaklaşık 1000 TL civar
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 12.06.2026 tarihinde tarifemin bitişi yaklaşırken müşteri temsilcisi t...arafından arandım. Bana sadece “Dolu Ultra 30” isimli tek bir tarifeden bahsedildi ve başka bir alternatif, kampanya ya da avantajlı paket sunulmadı. Temsilci, yüksek ücretli ve gö
"Ali bey sorunumu çözdü çok teşekkür ederim"
25 Mayıs’ta faturam kesildi, 26 Mayıs’ta ise numaramı Turkcell’den Türk Tel...ekom’a taşıdım. Bu tarihten sonra Turkcell hattımı hiç kullanmadım, ne inte
Turkcell kullanıcısıyım. Saat 11.30’da tarafıma 2048 MB internetim kaldığına dair bir SMS bildirimi geldi. Ancak 11.31’d...e, yani sadece 1 dakika sonra kontrol ettiğimde 1,68 GB kaldığını gördüm. Bu süre içinde herhangi bir mobil veri kullanımı yapmadım, üstelik o sırada Wi-Fi’a bağlıydım. Paketim de
"Temsilciye teşekkür ederim"
09 Haziran 2026 tarihinde, 4.5G 200 GB Superbox sözleşmemin bitimine bir gün kala Turkcell uygulaması üzerinden 5g yerin...de internet paketine başvuruda bulundum. Buna rağmen sözleşmem taahhütsüz olarak eski 4.5G paketim üzerinden devam ediyor ve yeni pakete geçişim sağlanmadı. 11 Haziran 2026 günü T
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasından Salı günü gece 02.00 civarında 3 saatlik 1 GB internet hediyesi kazan...dım. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair bildirimi görmeme rağmen bu internet paketi hattıma hiç tanımlanmadı. Herhangi bir hata mesajı almadım, sadece hediyem hatta görünmedi ve
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ekstra 40 GB paketimde internetim, kullanımım olmadığı halde çok hızlı bir şekilde dü...şüyor. Bugün de benzer bir durum yaşadım; hattımda yaklaşık 3 GB internet varken, video bile izlemememe rağmen kısa süre içinde kullanımım neredeyse 1,5 GB seviyesine geriledi. Bu
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve her sene satın aldığım internet paketlerim kullanım tarzım değişmediği halde b...ana fazlasıyla yetiyordu. Bu yıl ise Dolu Yıldız 20 GB faturalı hattımda, son 3 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Günlük kullanım alışkanlı
11.06.2020 – 14.06.2020 tarihleri arasındaki Yunan adaları seyahatim için T...urkcell faturalı hattıma yurt dışı Gezgini 3 GB paketini yaptım, eşim de ke
Turkcell’de yasal sahibi olduğum 0541*******63 numaralı faturalı hattı, kardeşim kullanmaktadır. Hattı alırken özellikle... “durma özelliğinin” eklenmesi için üç kez arayarak teyit aldım ve her seferinde bu özelliğin eklendiği söylendi. Ancak daha sonra gördüm ki durma özelliği hatta hiç eklenmemiş. Ş
Turkcell hattım adına Kazandırio üzerinden kazandığım 1 haftalık 5 GB internet hediyesi hattıma tanımlanmadı. Bugün saat... 12.35 civarında kampanya kapsamında bu hediyeyi kazandım, ancak herhangi bir onay veya tanımlama SMS’i gelmedi. Mevcut internet paketim bittiği için bu hediyeyi kullanmayı planlı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık 641 TL’ye 500 TL, 2000 dakika ve 15 GB internet içeren bir paket ku...llanıyorum. Bugün, 15.06.2026 tarihinde internet paketim bitti ve fatura yenilenme tarihim olan 01.07.2026’ya daha yaklaşık 3 hafta varken ek internet bakmak için Turkcell uygulama
Turkcell Dolu Eko 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır internet paketim, önceki dönemlere göre çok daha hız...lı tükenmeye başladı. Ankara’da, çoğunlukla WhatsApp kullanımı ve haber sitelerine girmek dışında ekstra bir kullanım yapmıyorum ancak buna rağmen GB’lerimin kısa sürede bittiğini
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve son 4–5 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Normalde y...aklaşık 800 TL civarında gelen faturam, geçen ay 3.200 TL olarak geldi ve bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı. İnternetim yetmediği için ek paketleri kendim onaylamak zorund
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Faturalı hattımdayken Tumbarada’da 80.000’e yakın puan birikt...irmiştim. Uygulamada bu puanların yıl sonuna kadar geçerli olduğu yazıyordu. Ancak 3 gün önce, ayın 12’sinde faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptıktan sonra tüm puanlarımın s
Turkcell faturalı hattımda daha önce 30 GB internet paketim varken ay boyu rahatça yetiyordu. Son 3 aydır 100 GB’lik pak...ete geçmeme rağmen paketim gün dolmadan bitiyor ve kullanımımda önceye göre ekstra bir artış olmamasına rağmen bu durumun nedenini anlayamıyorum. Ev hanımı olarak gün içinde telefo
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçmek istiyordum. Haziran başında müşteri hizmetleri birkaç kez arayarak beni ...Rahat tarifeye geçmem için ikna etmeye çalıştı. Görüşmelerde, “Memnun kalmazsanız tekrar faturanıza geçebilirsiniz” denildiği için deneme amaçlı bu tarifeye geçmeyi kabul ettim. B
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Genç tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır uyg...ulamadaki Çatlat kampanyasında sürekli ücretli internet paketi teklifleriyl
Turkcell faturalı hattım için 20 GB internetli paketimin kontrat yenilemesini 2–3 Haziran tarihlerinde Turkcell uygulama...sı üzerinden yapmak istedim ancak uygulama hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Her denememde sistemsel hata uyarısı alıp yenileme yapamadım. Bu sorun üzerine hem Turkcell uyg
Uzun süredir Turkcell 0532*****65 ** numaralı bireysel hattımı kullanıyorum ve 40 GB dolu dolu paketim bulunuyor. Paket ...yenileme tarihim her ayın 10’u. 10.06.2026 tarihinde yenilenen 40 GB internet paketim yalnızca 4 gün içinde, 39 GB’ı birden bitmiş göründü. Bu kullanımın normal olmadığını düşündüğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
