Pro Plan Kedi Maması Reddedildi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Uzun zamandır kedim için somonlu Pro Plan kısır kedi mamasını düzenli olarak kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 6 ay önce Getir uygulaması üzerinden aldığım son paketi kedim kesinlikle yemedi, mamayı tamamen reddetti. Aynı dönemde başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını görünce ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündüm.

Konu hakkında Pro Plan ile iletişime geçtim. Benden video kaydı, görsel ve fatura talep ettiler, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem kullandığım ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de müşteriye dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün bu serisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini, mümkünse ürünün iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.