Altus Çamaşır Makinesi Tamirinde İçer Teknik Servis’in Uzun Süreli İhmal Ve Ücret İadesi Talebi

Altus al 9103 d model çamaşır makinemizin arızası nedeniyle İçier Teknik Servis’i aradık. Makinemiz çalışmıyorken, servis makinenin elektronik kartının arızalı olduğunu söyleyerek 7.200 TL ücret karşılığında bu parçayı değiştirdi. Ücretin 4.000 TL’sini nakit, kalan kısmını ise verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedik.

Parça değişmesine rağmen makine çalışmadı ve servis 1–2 defa daha gelerek kontrol yaptı. Daha sonra makineyi yerinden alıp atölyelerinde tamir edeceklerini ve çalışır şekilde tekrar teslim edeceklerini belirterek makineyi götürdüler. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen ne makinemiz tarafımıza teslim edildi ne de arızanın giderildiği yönünde net bir bilgi verildi.

Bu süreçte servisi defalarca telefonla aramamıza rağmen bazı aramalarımız hiç açılmadı, açılan görüşmelerde ise her defasında farklı bir teslimat günü verildi ama verilen tarihlerde de makine getirilmedi. Hatta sonrasında makinenin yapılamadığını, bunun yerine bize yeni makine getireceklerini söylemelerine rağmen bu söz de tutulmadı ve ne makinemiz geri verildi ne de yeni makine teslim edildi.

Hem yüksek bir bedel ödeyip sonuç alamamamız hem de bu kadar uzun süre çamaşır makinesiz bırakılmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Ödediğimiz ücretin ve makinemizin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, ya makinemizin sorunsuz şekilde onarılarak acilen teslim edilmesini ya da verilen söz gereği yeni bir makine getirilmesini, eğer bu da sağlanmayacaksa ödediğimiz toplam ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.