to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemini 16.03 tarihinde yaptım, hattım ise 21.03 tarihi itibarıyla aktif oldu. Geçiş işlemi sırasında bana “Favorim Yuvaya Dönüş 10 GB” isimli paket önerildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek bu paketi onayladım. Ancak sonrasında, aynı fiyata sunulan “Favorim...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
23.03.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan yaptım. Aynı kampanyadan yararlanan herkese bayram hediyesi olarak günlük 5 GB internet ya da ek sallama hakkı verilirken, bana herhangi bir hediye tanımlanmadı. Faturalı Turkcell hattı kullanıyorum ve kampanya şartlarını taşıdığımı düş...
20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Son dönemlerde faturalarımın sürekli olarak yaklaşık 1000 TL civarında gelmesi ve internet paketimin çok hızlı tükenmesi beni oldukça rahatsız ediyor. Kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen hem yüksek fat...
18 Mart 2026 günü Gürcistan kara sınırları içinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgin 3 GB internet paketini satın aldım. Paketi aldıktan yaklaşık 1,5 saat sonra paketimin tamamen bittiğine dair uyarı aldım. Paketi yaptığım andan itibaren WhatsApp dışında telefondaki tüm uygulamaları mobil veriye kapattı...
Turkcell faturalı hattımda, Favorim 15 GB internet paketini kullanıyorum. 20 Mart 2026 tarihli faturamda hiçbir şekilde onay vermediğim veya talep etmediğim halde 139 TL tutarında “dijital arama/servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir işlem yapmadığım gibi, bu ücretle ilgili tarafıma her...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yıllardır kullandığım 20 GB internetli pakete 450 TL ödüyorken, son bir aydır tarafıma sunulan yeni tekliflerin hem daha düşük internetli (örneğin 15 GB) hem de 850–900 TL bandında fahiş fiyatlarla olduğunu gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama ra...
Turkcell gnç uygulamasında yer alan “Çatlat Kazan” kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Haftalardır bu kampanyadan sürekli olarak ücretli hediye çıkıyor ve ücretsiz bir fayda alamıyorum. Uygulama üzerinden gelen teklif neredeyse her seferinde 2 günlük 1 GB internet paketi oluyor ve bunun içi...
Suriye’de Turkcell altyapısını kullanıyorum ve hattımda aldığım sınırsız WhatsApp ve sosyal medya paketleri olmasına rağmen bu paketleri kullanamıyorum. Paket ücretlerini düzenli olarak ödediğim halde WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarına sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, internet hizmetinden fay...
16 gün içerisinde 2 kez hattıma 25GB+25GB yüklemek zorunda kaldım ve 50 GB internet paketimin tamamı tükenmiştir. Fotoğrafları ekledim. Normal kullanım alışkanlıklarıma göre bu kadar kısa sürede bu miktarda internetin bitmesi olağan değildir ve tarafımda ciddi bir şüphe uyandırmıştır. Konu ile ilgi...
Turkcell faturalı Platinum hattımda, Mart ayından bu yana yaklaşık bir haftadır hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen sürekli 7 GB, 10 GB, 13 GB gibi büyük internet kullanımları görünmeye başladı. Bu sebeple paketimdeki internet hızla tükeniyor ve sanki özellikle ek paket almam için zorlanıyormuş...
Turkcell hattımı kullanmaya başladığı ilk günden beri, hangi kanaldan girersem gireyim karşıma sürekli pahalı internet paketleri çıkarılıyor, uygun fiyatlı paketler ise resmen gizleniyor. Ne uygulamada ne de diğer kanallarda makul fiyatlı internet seçeneklerini göremiyorum, hep yüksek ücretli paketl...
"Fatma hanım ile görüştüm çok olumlu bir görüşme gerçekleştirdik. İlgi ve geri dönüş için teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell’in Salla Kazan kampanyasını kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır her hafta neredeyse aynı hediyelerle karşılaşıyorum. Sürekli o...
Turkcell gnç Çatlat kampanyasında “hediye” gibi görünen ancak ücretli olan bir internet paketi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 11.03.2026 tarihinde gnç Çatlak 3 Günlük 3 GB paketini 108 TL bedelle hattıma tanımladılar. Aynı gün, aynı saat içinde bu paketi iptal etmeme rağmen 20.03.2026 tarihli faturam...
Turkcell hattımda, hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen hattımdan ciddi oranda internet azalması yaşadım. 20 Mart sabahı ile 21 Mart sabahı arasında, hattımdaki 5 GB Salla Kazan hediyem tamamen bitti ve kendi tarifemden de yaklaşık 10 GB’lik paketimin 9 GB’ı kullanılmış görünüyor. Bu sür...
Turkcell hattımda kazandırıo uygulaması üzerinden kazandığım hediye internetler hatta tanımlanmıyor. Uygulamada kazandığım 1 ya da 2 GB’lik hediye internet paketleri defalarca kez başıma geldiği gibi şu anda da dünden beri hattıma yüklenmedi. Uygulamada herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almıyor...
Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 90 GB Eko Dolu paket kullanıyorum. Daha önce 60 GB internet paketim varken kullanımım rahatlıkla yetiyor ve hatta artıyordu. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internetim yaklaşık 10 gün içinde tamamen bitiyor. Günlük 10 GB’lik bir tüketim benim normal kullanım alışk...
Turkcell hattımda Pepsi kampanyası ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 2,5 litrelik Pepsi şişesinin kapağındaki emar6 56cxc kodlu şifreyi bugün kampanya kapsamında okutup günlük 2 GB internet kazandım. Ardından cüzdanım üzerinden işlemi tamamlayarak internet paketini hattıma tanımlattım. ...
Uzun süredir Turkcell hattımı konuşma ve internet paketi ile birlikte kullanıyorum. Geçen sene aylık 350 TL olarak aldığım paket için yaklaşık 1 hafta önce Turkcell tarafından aranarak aynı pakete 700 TL ödemem gerektiği, bu fiyattan devam ettirebilecekleri söylendi. Yani paket ücretim bir anda iki ...
Pepsi markalı bir içecekten çıkan şifreyi 21 Mart 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Turkcell hattım için kazandırio uygulamasına girdim. Kod sisteme başarıyla tanımlanmış gibi görünüp “kodu kullandı” şeklinde işlem yaptı ancak hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Hattım Turkcell fatur...
Turkcell hattımda kullandığım faturalı Dolu Eko internet paketimde uzun süredir ciddi yavaşlama ve donma sorunu yaşıyorum. İnternetim hem uygulamalarda hem de internette gezinirken çok yavaş çekiyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Bu problem yaklaşık 3–4 aydır her gün devam ediy...
21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:15’te Turkcell hattım üzerinden kazandırio uygulamasında internet paketi kazandım ve “Hemen kullan” butonuna bastım. Ancak buna rağmen internet paketim hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. O sırada hattımda çekim ve sinyalde herhangi bir problem yoktu, b...
Turkcell hattımda yaşadığım paket ve tarife sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce faturalı hat kullanıyordum; ancak faturalarım yaklaşık 600 TL civarına çıktığı için faturalı hattan çıkmak zorunda kaldım ve şu an faturasız hat kullanıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden paket yapmak istediğimde, ...
Turkcell hattımda kullandığım Devam Festival 100 GB tarifemde, internet kullanımımda ciddi bir usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Özellikle internet tarayıcıları üzerinden (Safari veya Chrome fark etmeksizin) internete girdiğimde, bir anda 1–2 GB gibi yüksek internet kullanımları yansıyor ve gerçekte ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
