Carrefour SA Mobil Uygulama Siparişinin Görünmemesi Ve İadesinin Yapılmaması

11.10.2026 tarihinde CarrefourSA mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 950 TL’lik bir market alışverişi siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan çekildi, hareketlerde provizyon olarak göründü; ancak uygulamada ne aktif siparişlerim arasında ne de iptal edilen siparişler bölümünde siparişim yer almadı. Siparişin iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi de paylaşılmadı.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartı bilgilerim alındı, “çözüm aranıyor, bekleyin” denilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Üstelik sipariş vermemin ardından aynı ürünlerin indirimleri bitti ve fiyatları arttı. Hem siparişin hiçbir açıklama yapılmadan ortadan kaybolması hem de ürünlerin fiyatları arttıktan sonra hâlâ paramın iade edilmemiş olması son derece güvensiz ve rahatsız edici bir deneyim oldu.

Ödemesi alındığı halde sisteme düşmeyen ve sonrasında da iadesi yapılmayan bu siparişle ilgili olarak, kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.