Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Paketinin Hızla Tükenmesi Ve Operatörlerden Çözüm Alınamaması

25 Eylül 13:31
661

23.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sebebim, Türk Telekom’da internetimin aşırı hızlı bir şekilde tükenmesiydi. Son ayda, Türk Telekom’da 10 gün içinde 90 GB internetim hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen bitti. Bu nedenle operatör değişikliği yaptım. Ancak Turkcell’e geçtiğimde de aynı sorun devam etti; hattımı kullanmaya başladığım ertesi gün, hiçbir ekstra işlem yapmadığım halde 1 günde 30 GB internetim tükendi ve halen internetim hızla azalmaya devam ediyor.

Her iki operatörün müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Türk Telekom tarafında herhangi bir çözüm sunulamadı, sürekli inceleme yapıldı ancak sorunun nedeni bulunamadı. Turkcell ise inceleme başlattı fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Kullandığım cihaz iPhone 16 Pro Max ve yaklaşık bir yıldır aynı uygulamalarla, aynı şekilde kullanıyorum. Herhangi bir yeni uygulama yüklemedim ya da farklı bir işlem yapmadım.

Bu süreçte Turkcell hattımda yaklaşık 1000 TL’lik bir aşım ücreti oluştu. Türk Telekom’dan ise son ayda aldığım ek paketlerin ve kullanmadığım internetin ücretinin iadesini talep ediyorum. Turkcell’den ise kotamın düzeltilmesini, teknik incelemenin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Şu anda internetimi verimli kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

İlgili telefon numaram: 0546*****81. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

25 Eylül 13:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

29 Eylül 17:57

Merhaba Yusuf Bey, 29.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Tüketimi Ve Mağduriyet

Aslı
15 Ekim 00:52
284
kisa-surede-yuksek-miktarda-internet-tuketimi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Olağan Dışı Hızla Tükeniyor, Kullanım Dökümü Ve İade Talep Ediyorum

Kadir
10 Ekim 19:56
373

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Raşit
29 Ekim 10:43
1.022

Turkcellde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Saniye
18 Eylül 02:20
257
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri