to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sebebim, Türk Telekom’da internetimin aşırı hızlı bir şekilde tükenmesiydi. Son ayda, Türk Telekom’da 10 gün içinde 90 GB internetim hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen bitti. Bu nedenle operatör değişikliği yaptım. Ancak Turkcell’e geçtiğimde de aynı sorun devam etti; hattımı kullanmaya başladığım ertesi gün, hiçbir ekstra işlem yapmadığım halde 1 günde 30 GB internetim tükendi ve halen internetim hızla azalmaya devam ediyor.
Her iki operatörün müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Türk Telekom tarafında herhangi bir çözüm sunulamadı, sürekli inceleme yapıldı ancak sorunun nedeni bulunamadı. Turkcell ise inceleme başlattı fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Kullandığım cihaz iPhone 16 Pro Max ve yaklaşık bir yıldır aynı uygulamalarla, aynı şekilde kullanıyorum. Herhangi bir yeni uygulama yüklemedim ya da farklı bir işlem yapmadım.
Bu süreçte Turkcell hattımda yaklaşık 1000 TL’lik bir aşım ücreti oluştu. Türk Telekom’dan ise son ayda aldığım ek paketlerin ve kullanmadığım internetin ücretinin iadesini talep ediyorum. Turkcell’den ise kotamın düzeltilmesini, teknik incelemenin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Şu anda internetimi verimli kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
İlgili telefon numaram: 0546*****81. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda İstanbul Sarıyer’de 35 GB internet paketini kullanıyorum. 14 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00 ile 23:30 arasında, iPhone 16 Promax telefonumda olağan dışı bir kullanım yapmamama rağmen, paketimden tam 19.4 GB internet bir anda düşüldü ve geriye sadece 2 GB in...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalın...
Turkcell faturalı hattımda, iPhone 16 Pro Max cihazımla yaklaşık 1 hafta önce başlayan ve halen devam eden ciddi bir internet kullanımı problemi yaşıyorum. 70 GB internet paketim 15 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Detaylara baktığımda, hiç giriş yapmadığım ve erişimim olmayan bir uygulamaya yedekl...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da 6 GB internet bana bir ay boyunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtiğim ilk aydan itibaren 20 GB internetim sadece 10 gün içinde bitiyor. Telefonumu doğru düzgün kullanmadan internetimin bu kadar hızlı tükenmesi gerçekten şaşırtıcı v...
Yorumlar