TurkNet Fiber Kesintisi 3 Günden Fazla Ve Cevapsız Müşteri Destek

Yaklaşık 72–96 saattir TurkNet fiber ev internetim tamamen kesik ve bayramı resmen internetsiz “karanlık çağlarda” geçiriyorum. Evde televizyon, buzdolabı ve hatta kedilerin tuvaleti bile internete bağlıyken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak gerçekten inanılmaz. Bölgedeki santrale meteor falan düşmediyse, bu kadar uzun süreli bir kesintinin mantıklı bir açıklaması olamaz.

Kesinti 16.03.2026 tarihinde başladı ve o günden bu yana ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de karşımda durumu açıklayacak tek bir yetkili bulabildim. Aradığımda ya da destek almaya çalıştığımda sürekli aynı bant kaydını dinlemekten başka bir “hizmet” alamıyorum; kimse gerçekten ilgilenmiyor. İletişim ve hizmet konusunda bu kadar zayıf kalınması, özellikle bayram döneminde, kabul edilir bir durum değil.

Bu süreçte internet ihtiyacımı karşılayabilmek için mobil hattan yaklaşık 150 GB civarında veri harcamak zorunda kaldım, adeta sabit internetimin yokluğunu kendi cebimden kapatıyorum. Buna rağmen muhtemelen ay sonunda hiçbir şey olmamış gibi tam fatura çıkarılacak olması da ayrı bir ironi.

Genel mahalle bazında yaşanan bu kesinti için hem acil olarak bağlantımın tekrar sağlanmasını hem de bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve özellikle mobil veri kullanımı nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanan kesintinin süresi, ilgisizlik ve iletişim eksikliği dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp zararımın giderilmesini istiyorum.