Halkbank Aile Kartı Bakiyesi Kullanılamıyor

Yaklaşık bir buçuk ay önce Ümraniye Halkbank Şubesi üzerinden Halkbank aile kartı sosyal yardım kartımı aldım. Kartı aldığım günden bu yana hesabıma yatan parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda 268 TL bakiye görünmesine rağmen ne ATM’den ne de marketten harcama yapabiliyorum.

Kartı ATM’ye taktığımda fatura ödeme menüsünden faturamı yatırmak istiyorum, devam tuşuna bastığımda işlem iptal oluyor ve ilerlemiyor. Market pos cihazında kullanmak istediğimde ise şifre girdikten sonra “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve işlem reddediliyor. Oysa kartımda bakiye görünmekte ve bu parayla çocuğuma alışveriş yapmak istiyordum, üzerimde başka param olmadığı için mağdur oldum.

Şimdiye kadar bu konuda banka ile bir görüşme yapmadım. Halkbank’ın, aile kartı sosyal yardım kartımda görünen bakiyeyi kullanamama nedenimi incelemesini, kartımın aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.