Garanti BBVA Bonus Kartına Hak Edilen 425 TL Bonus Puan Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 5–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında geçerli olan, 20.975 TL ve üzeri harcamaya 425 TL Bonus kazandıran kampanyaya uygulama üzerinden katıldım. Kampanyaya katılımımdan sonra 22 Temmuz 2026 tarihinde kartımla 49.698 TL tutarında, 3 taksitli bir harcama yaptım ve kampanyada istenen koşulu sağladım. Uygulama içinde yer alan “Kampanya Detay” sayfasında da 20.975 TL üzeri online harcamaya 425 TL Bonus kazanılacağı açıkça yazıyordu.

Uygulamada bu harcamamın kampanyaya dahil olduğu ve bonusu hak ettiğim açıkça görünüyordu. Daha sonra bu harcama kaydı uygulamadan kaldırıldı. Bunun üzerine bankayı aradığımda müşteri temsilcisi, aynı kampanyadan tekrar faydalanabilmem için kaydın sıfırlandığını, önceki harcamamın sistemde kayıtlı olduğunu ve hak ettiğim Bonus puanımın yatacağını söyledi. Ayrıca Bonus Sanal Kart’ıma ait işlem detay ekranlarında da kampanya döneminde yaptığım yüksek tutarlı harcamalar açıkça görünmektedir.

Kampanya süresi sona ermesine ve bonusun 5 Ağustos 2026 tarihinde yüklenmesi gerekirken üzerinden zaman geçmesine rağmen 425 TL tutarındaki Bonus puanım hesabıma yüklenmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen tanımlanmayan bir hak edilmiş Bonus puan söz konusu ve bu durum beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, 49.698 TL’lik harcamam karşılığında hak etmiş olduğum 425 TL Bonus puanın, 1010 ile biten Bonus kartıma ivedilikle yüklenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.