to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği anda Turkcell Mobil uygulaması, BİP, Paycell ve Gnç uygulamalarına girişim tamamen engellendi. İnternet erişimim olmadığı için internet ihtiyacımı sadece *100# kanalı üzerinden karşılamak zorunda bırakıldım.
Sırf Turkcell uygulamasına tekrar girebilmek için bugün saat 14:21’de *100# kanalı üzerinden haftalık 1 GB internet paketini faturama 130 TL karşılığında yansıtarak almak zorunda kaldım. Bu paketi aldıktan sonra Turkcell’in tüm uygulamalarına erişim engelim bir anda kalktı ve normal şekilde giriş yapabildim. Ardından interneti kullanmaya başladım ve 204 MB kalacağı zaman bilgilendirme SMS’inin geleceğine güvenerek kullanım yaptım, mesaj geldikten sonra da kullanımı durdurmayı planladım.
Ancak haftalık 1 GB’lik internet paketim, kalan kullanım bilgisi mesajı gelmeden tamamen bitti ve internet paketimin tükendiğine dair SMS bugün saat 16:55’te gönderildi. Yani bilgilendirme mesajı, paketim bittikten sonra geldi. Paketin bittiği anda yeniden Turkcell’in tüm uygulamalarına erişimim tekrar engellendi ve ortada kaldım. Bu şikayeti yazabilmek ve Turkcell’in uygulamalarını yeniden kullanabilmek için bile tekrar paket almak zorunda bırakıldım.
Hem çok pahalı olduğunu düşündüğüm, buna rağmen oldukça yüksek ücretlendirilen bu paketler, hem de internet paketim bitince Turkcell uygulamalarına bile erişimimin engellenmesi yüzünden henüz kesilmemiş olan faturam yaklaşık 3000 TL’ye ulaşmış durumda ve bu tutarın, bu şekilde devam eden bir hizmet için daha da artmasından endişe ediyorum. Bu yaşanan son durum nedeniyle bugün *100# kanalı üzerinden almak zorunda kaldığım haftalık 1 GB paketin ve bu uygulamalara erişim engeli yüzünden almak zorunda bırakıldığım benzer paketlerin ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Turkcell’in kendi uygulamalarına internet paketim olmadığı zaman erişememe sorununu, daha önce de Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen son birkaç gündür tekrar yaşıyorum. Turkcell’in Dijital Operatör gibi uygulamalarına, hattım faturalı olmasına rağmen internetim bittiğinde giriş yapamıyorum.
Daha önceki şikayetim sonrası Turkcell bana ulaştı, kendilerine durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve benden bu konuyla ilgili ekran kaydı alıp yeniden şikayet oluşturmam istendi. Diğer Turkcell müşterileri internet paketleri olmasa da bu uygulamalara girebiliyorken, ben neden giremiyorum anlamış değilim.
İnternetim bittikten sonra bunu ekran kaydına aldım ve bu şikayeti paylaşabilmek için BİP uygulamasını sanal Android emülatörü üzerinden kurup oradan kendime 59 TL karşılığında her yöne geçerli günlük 3GB kazandım. Çünkü paylaşılabilir internetim vardı sadece.
Turkcell’in, kendi uygulamalarına internetim bittiğinde de erişebilmem için gerekli teknik düzenlemeyi yapmasını ve bu konuda net bir çözüm sunmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için 9’unda saat 16.00 civarında internet paketim bittiğine dair SMS aldım. Mesaj gelir gelmez mobil veriyi kapatmama rağmen, hemen ardından “aştınız” şeklinde bir mesajla birlikte hattıma 1 GB internet tanımlanmış ve bunun için 100 TL ücret yansıtılmış. Mobil veri kapalı o...
Turkcell faturalı hattım için tanıtım amaçlı bir SMS aldım. Mesajda, internet kullanım sürem hâlâ devam etmesine rağmen, paketteki internet içeriğimin yüzde 80’ine ulaştığım ve iletişime kesintisiz devam edebilmem için “1GB” yazıp mesaja cevap gönderirsem 7 gün geçerli 1 GB interneti 130 TL’ye alabi...
Turkcell faturalı mobil hattımda 2 aydır internet paketim, normal kullanımım devam etmesine rağmen çok hızlı şekilde tükeniyor. Aylık 25 GB internet paketim var ve fatura döneminin sonuna kadar yetmesi gerekirken, yaklaşık her ay 20. güne geldiğimde paketim tamamen bitmiş oluyor. Geçtiğimiz günlerd...
Turkcell gnç 100 GB paketini kullanıyorum. 28 Eylül 2025 tarihinde sabah saat 04.00 ile 05.30 arasında, paketimin bitmesine 12 gün kala ve hala yaklaşık 75 GB internetim varken, hiç kullanım yapmadığım bir anda internet paketimden 10-13 GB’lik dilimler halinde toplamda yaklaşık 20 GB internet harcan...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizliğim var. Bir ay için tanımlanan 60 GB internet paketim, özellikle yurtta kaldığım yerde neredeyse bir haftada bitiyor. Kullanımımı abartacak bir durumum yokken, bu kadar kısa sürede 60 GB’ın tükenmesine gerçek...
Yorumlar