İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamayan Superbox Müşterisi

1.5 haftadır 2Mbps internet bağlantı hızı alıyorum. 3 aylık Superbox müşterisiyim, her ayım bir arızaya bir problemle geçti. Cihazı ilk aldığımda yaşadığım bir arızadan dolayı KVKK gönderim sağladım, modemim değiştirildi. Fakat ne hikmetse sistemde IMEI numarası değişmemiş. Farklı lokasyonda internet hızımda problem yokken evimde problem yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlandığım zaman hızımla alakalı bir çözüm sunulamadığı gibi, seri numarası eleştirilmesi için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gidiyorum, orada da çözüm veren yok. Tekrar servise gitmesi gerekiyormuş. Ben yine en az 10‑15 gün mağdur olacağım. Superonline'a geçiş yapayım, tamam diyorum; ona da geçiş yapılmıyor, modem benim olduğu için. Ben bu modemi sokaktan almadım, Turkcell'den aldım; hiçbir şekilde bu tarz problemler olduğunda böyle olacağı söylenmedi. Bilseydim zaten modemin kullanım ücretini verip Turkcell'den kiralardım. Üstüne üstlük, alamadığım hiçbir şekilde bana çözüm yolu sunulmadığı gibi 11.500 lira cayma bedeli çıkıyor.