to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Kullanılmayan Fiber Hattımın Dondurulamaması Ve Çifte Fatura Ödemesi
Türk Telekom’dan 8 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye’deki yazlığım için 18 ay taahhütlü “Fiber Gücü Yaşa” kampanyasından yararlanarak ev interneti aboneliği başlattım. Ekim ayında Eskişehir’deki evime döndüğümde Burhaniye’deki hattı dondurmuştum. 18 Ekim 2026 Pazartesi günü Eskişehir’deki yazlıkta interneti açtırırken Burhaniye’deki interneti yeniden dondurmak istedim.
Müşteri hizmetleri ve yüz yüze yaptığım görüşmelerde, Burhaniye’deki bölgede internet abonesi çok olduğu için hattımı donduramayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler ve hiçbir belge veya kayıt da vermediler. Şu an fiilen kullanmadığım Burhaniye’deki internet hattı için de Eskişehir’de kullandığım internet hattı için de ayrı ayrı yaklaşık 800 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Burhaniye’deki hattın numarası 7050363360 olup abonelik raci Y****** adına kayıtlıdır.
Abonelik sözleşmesi ve taahhüdüm kapsamında, kullanmadığım hatta bu şekilde ödeme yapmak istemiyorum. Burhaniye’deki hattımın talep ettiğim şekilde dondurulmasını, kullanılmayan dönem için faturaların iptal edilerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
