Fulla Moda Mağaza Sahibi Ve Çalışanının Kaba Tutumu Müşteriyi Küçük Düşürdü

22.10.2026 tarihinde saat 21.00 sıralarında Ankara Nata Keçiören AVM’de bulunan Fulla Moda mağazasına eşim ve kızımla birlikte alışveriş yapmak için girdik. Eşim gömlek denemek için kabine geçti, ben de kabinin dışında bekliyordum. Eşim kabin perdesinin kapanmadığını söyleyerek perdeyi tutmamı rica edince, perdeyi çekmek için kabinin yanına yaklaştığım anda mağaza çalışanlarından biri yanıma gelip, erkeklerin girmesinin yasak olduğunu yüksek sesle ve son derece kaba bir üslupla söyleyerek beni adeta azarladı. Kızımın yanında küçük düşürüldüğümü hissettim ve bu tavır beni çok rahatsız etti.

Eşim denemeyi bitirdikten sonra kızımın beğendiği bir ürünü almak için kasaya yöneldik. Kasada beklerken kendi kendime söyleniyordum, kasadaki çalışan durumu fark edip nazik bir şekilde özür diledi. Tam ödemeyi yapacakken bu kez yaklaşık 58–60 yaşlarında olduğunu düşündüğüm, kendisini mağaza sahibi olarak tanıtan bir kadın sert bir tavırla gelip ne olduğunu sordu. Ben herhangi bir sorun olmadığını, sadece ödememi yapıp çıkmak istediğimi söyledim. Buna rağmen ısrarla “Söyleyin, sizi dinliyorum” diyerek baskı kurmaya devam etti. Üslubundan rahatsız olduğumu, bu şekilde iletişim kuramayacağımı ve sadece alışverişimi tamamlayıp çıkmak istediğimi belirtmeme rağmen, kredi kartımı elimden almaya yeltenip uzanarak adeta zorla konuşturmak istedi.

Kartımı bırakmasını, kendisiyle konuşmak istemediğimi söylediğimde bu kez tahrik edici sözler söylemeye başladı. Ben de kendisine terbiyeli olması gerektiğini ve gerekli yerlere şikayetçi olacağımı ifade ettim. Bunun üzerine sesi kısılıncaya kadar bağırarak kendisinin mağaza sahibi olduğunu, mağazayı terk etmem gerektiğini söyledi. Ailemle birlikte mağazadan ayrılırken arkamızdan gelip hâlâ bir şeyler söylemeye devam etti, güvenlik görevlileri olaya dahil oldu, eşim de bu tavra tepki gösterip bizi takip etmemesini ve terbiyesini takınmasını söyledi. Yaklaşık 250 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak alışverişimi tamamladıktan sonra AVM’den ayrıldım.

Ailemle birlikte olduğum bir ortamda, bir müşteri olarak bu kadar kaba, saygısız ve baskıcı bir tavra maruz kalmamı asla kabul etmiyorum. Fulla Moda markasından, özellikle kendisini mağaza sahibi olarak tanıtan bu kişinin davranışlarıyla ilgili gereğinin yapılmasını, bu kişiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve yaşadığım bu saygısızlığı çevreme de anlat