Akbank Mobil Gümüş Seviyeye Ulaşan Müşteriye Kod Tükenmesi Nedeniyle Taraftar Paketi Verilmedi

Akbank Mobil uygulamasında yer alan segment programında bugün itibarıyla ilk kez gümüş seviyeye ulaştım. Gümüş seviyeye geçenlere ücretsiz tod haftalık taraftar paketi verileceği kampanya metninde açıkça belirtilmişti. Gümüş seviyesinin tüm görevlerini yerine getirip avantajları açtığımda ise ekranda “Kodlarımız tükenmiştir” uyarısı ile karşılaştım.

Müşteri olarak kodların tükenip tükenmediğine dair önceden bilgi sahibi olmam mümkün değildir. Akbank’ın bu kampanyada tod haftalık taraftar paketi vereceğini vaat etmesine rağmen “kod tükendi” gerekçesiyle bu hakkı tanımaması, müşteri açısından yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Talebim, gümüş seviyeye ulaşarak hak etmiş olduğum ücretsiz tod haftalık taraftar paketinin tarafıma iletilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya koşullarının şeffaf ve adil şekilde düzenlenmesidir.