to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısıyım, hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Her ayın 30’unda paketim bitiyor ve sadece yaklaşık 10 gün için 600 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen internetim doğru düzgün çekmediği için paketi etkin şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’da hattım sürekli çekmiyor, internet bağlantım çok zayıf ya da hiç gelmiyor. Buna ek olarak bugüne kadar toplamda 1200 TL ödeme yaptım fakat ödediğim ücretin karşılığını alamadım. İnternetimi kullanamadığım halde paket aşımı ve yüksek ücretlerle karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 4 kere aradım ancak hiçbirinde olumlu bir dönüş alamadım. Her seferinde sadece telefonumu kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Kullanamadığım internet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, düzgün çalışan bir hizmet sunulmasını istiyorum.
3 Şubat 2026 tarihinde saat 23.01 sularında Turkcell mobil internet hattımda çok kısa bir sürede mantıksız bir veri tüketimi yaşadım. Toplamda 1,5 saat içinde 11 GB internet paketimin bittiğini gördüm. Özellikle yalnızca 10 dakikada 3 GB internet kullanım görünmesi dikkatimi çekti. Bu süre içinde i...
13.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda internet paketim saniyeler içinde bitmiş gibi göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda başvuru talebi alındı ve tam 8 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 8. Günün sonunda internet kullanımımın Amazon üzerinden gerçekle...
Turkcell Mega 50 GB internet paketini kullanıyorum. 23 Nisan 2025’ten bu yana Atatürk Havalimanı’nın yeni ve eski hangarlarında, ayrıca eski kargo terminalinde hem internet hem de telefon çekmiyor. Telefonum iPhone 13 ve hattım aktif, paketim de devam ediyor. İnternet varmış gibi gözükse de bağlantı...
Yorumlar