Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Çekmediği Ve Aşırı Ücretler Nedeniyle 1200 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Melike
08 Şubat 20:50
314

Turkcell kullanıcısıyım, hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Her ayın 30’unda paketim bitiyor ve sadece yaklaşık 10 gün için 600 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen internetim doğru düzgün çekmediği için paketi etkin şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’da hattım sürekli çekmiyor, internet bağlantım çok zayıf ya da hiç gelmiyor. Buna ek olarak bugüne kadar toplamda 1200 TL ödeme yaptım fakat ödediğim ücretin karşılığını alamadım. İnternetimi kullanamadığım halde paket aşımı ve yüksek ücretlerle karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 4 kere aradım ancak hiçbirinde olumlu bir dönüş alamadım. Her seferinde sadece telefonumu kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Kullanamadığım internet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, düzgün çalışan bir hizmet sunulmasını istiyorum.

09 Şubat 10:52 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Şubat 16:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Şubat 09:44

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Melike
Melike
10 Şubat 12:15

Kesinlikle yalan arama kaydı asla yok o kadar çekmiyor ki sizde ulaşamamışsınız doğru

Melike
Melike
10 Şubat 12:15

Kabul etmiyorum asla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Rusya’da Avrupa Gezgin 3 GB Paketi İnternet Sorunu

profile
21 Nisan 22:53
188
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-Sim LTE Mobil Veri İle Sosyal Medya Uygulamalarında Sürekli Bağlantı Sorunu

profile
Şeyda
06 Aralık 2025 00:16
482
turkcell-e-sim-lte-mobil-veri-ile-sosyal-medya-uygulamalarinda-surekli-baglanti-sorunu-2.jpg
turkcell-e-sim-lte-mobil-veri-ile-sosyal-medya-uygulamalarinda-surekli-baglanti-sorunu-1.jpg
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternete Bağlanamama Ve Kullanılmayan Veri İçin Yanlış Ücretlendirme

profile
30 Nisan 09:06
99

Oyna İzle Paketi 100 MB Kullanımından Sonra Kesintiye Uğradı

profile
03 Şubat 01:02
482

Ankara Sincan’da Sürekli Kesilen Mobil İnternet Ve Çözüm Talebi

profile
17 Şubat 01:28
167
Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri