to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekmediği Ve Aşırı Ücretler Nedeniyle 1200 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell kullanıcısıyım, hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Her ayın 30’unda paketim bitiyor ve sadece yaklaşık 10 gün için 600 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen internetim doğru düzgün çekmediği için paketi etkin şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’da hattım sürekli çekmiyor, internet bağlantım çok zayıf ya da hiç gelmiyor. Buna ek olarak bugüne kadar toplamda 1200 TL ödeme yaptım fakat ödediğim ücretin karşılığını alamadım. İnternetimi kullanamadığım halde paket aşımı ve yüksek ücretlerle karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 4 kere aradım ancak hiçbirinde olumlu bir dönüş alamadım. Her seferinde sadece telefonumu kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Kullanamadığım internet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, düzgün çalışan bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yalan arama kaydı asla yok o kadar çekmiyor ki sizde ulaşamamışsınız doğru
Kabul etmiyorum asla
