to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kullanıcısıyım, hattımda 60 GB internet paketim bulunuyor. Her ayın 30’unda paketim bitiyor ve sadece yaklaşık 10 gün için 600 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen internetim doğru düzgün çekmediği için paketi etkin şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’da hattım sürekli çekmiyor, internet bağlantım çok zayıf ya da hiç gelmiyor. Buna ek olarak bugüne kadar toplamda 1200 TL ödeme yaptım fakat ödediğim ücretin karşılığını alamadım. İnternetimi kullanamadığım halde paket aşımı ve yüksek ücretlerle karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini 4 kere aradım ancak hiçbirinde olumlu bir dönüş alamadım. Her seferinde sadece telefonumu kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Kullanamadığım internet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, düzgün çalışan bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Turkcell’den 6 günlük Rusya turum için Avrupa Gezgin 3 GB paket satın aldım. Ancak Rusya’ya bu sabah giriş yaptığım andan itibaren Moskova’da hatta sadece konuşma yapabiliyorum, paket kapsamındaki internet hakkımı hiç kullanamadım. Gün içinde 2-3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde sad...
Turkcell hattımda e-sim ile LTE mobil veri kullanırken yaklaşık 1 aydır sosyal medya uygulamalarında ciddi bir sorun yaşıyorum. iPhone 16 cihazımda Twitter, Instagram ve Pinterest gibi uygulamalarda sayfalardaki gönderiler hiç yüklenmiyor, akış yenilenmiyor ve normal şekilde interneti kullanamıyorum...
Turkcell operatör hattımda yaklaşık 2 gündür genel olarak her yerde internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Hattımda internet kullanımım olmamasına rağmen aşım olduğu zaman fark alınıyor ve şu an aktif bir internet kullanımım da yok. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefonumu açıp...
Turkcell hattım üzerinden 02 Şubat günü saat 21.00 civarında Oyna İzle paketi satın aldım ve 120 TL ücret tahsil edildi. Ancak paket kapsamında verilen 100 MB’lik kullanımdan sonra internet bağlantım kesildi ve paketi kullanmaya devam edemiyorum. Mobil veriyi kapatıp açma, telefonu yeniden başlatma...
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri Ankara Sincan bölgesinde ne iş yerimde ne de evimde mobil internet düzgün şekilde çekmiyor. Mobil veriyi özellikle sosyal medyada ve internette gezinirken neredeyse hiç kullanamıyorum, sürekli bağlantı kopuyor ya da ...
Yorumlar