Arızalı Kaynak Makinesi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İade Talebi

28 Şubat 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, kızımın üyeliği ile ATS Group Hırdavat Malzemeleri Gıda İnş. Otomotiv ve Kuyumculuk San. Tic. A. Ş. Satıcısından Lieber German Teknoloji m300 Mıg Tığ mma 300 Amper İnvertör ve Gazsız Gazaltı Kaynak Makinesi satın aldım. Ürün için 8.999,10 TL ödedim. Sipariş numaram 11003192282, teslimat numaram 10268797327’dir.

Makineyi İstanbul adresimde ihtiyaç olmadığı için hiç kullanmadım, kutusu açılmamış şekilde bekledi. 3 Ağustos 2026 günü kullanmam gerektiğinde kutuyu açtığımda, paketlemesinin uygunsuz olduğunu ve içinde kullanım kılavuzu olmadığını gördüm. Kullanım kılavuzu olmadığı için internette bulduğum videolar üzerinden kurulumunu yaptım. Cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak kaynak yapmıyor, yani işlevini yerine getirmiyor. Olası tüm uygulamaları defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden soru-cevap kısmından durumu yazdım ve verilen 0532********95 numaralı telefonla iletişime geçtim. Benden arızayı gösteren video kaydı istediler, videoyu gönderdim ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2,5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 06 Ağustos’ta tekrar arayıp bilgi istediğimde görüştüğüm kişi birkaç gün içinde dönüş yapılacağını belirtti. Bu süreçte oyalandığım yönünde bir kanaat oluştu ve telefonda da artık en kısa sürede aranmak istediğimi, bu cihazı şimdi kullanmayacaksam ne zaman kullanacağımı sorarak ifade ettim, aksi halde şikayetçi olacağımı belirttim.

Sonuç olarak, sıfıra yakın kullanılmamış, ilk kullanımda arızalı olduğu anlaşılan ve işlevini yerine getirmeyen bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını, ürünün geri alınarak tarafıma ödediğim 8.999,10 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gecikmeden, net ve yazılı bir bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.