Faturasız Havit GSC102 Monitörümde Garanti İşlemleri Reddedildi

24.11.2024 tarihinde katıldığım bir Espor turnuvasında ödül olarak Havit gsc102 model, 27 inç 200 Hz bir monitör kazandım. Cihazı normal kullanım sırasında hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın kullanırken önce ekranda yatay çizgiler oluştu, ardından ekran tamamen karardı ve cihaz hiçbir şekilde güç almamaya başladı.

Bu sorunu yaklaşık 1 haftaya yakın süredir yaşamaktayım. Ürün turnuva ödülü olduğu için adıma kesilmiş herhangi bir fatura bulunmamaktadır ve cihazın üzerinde de seri numarası yer almamaktadır. Buna rağmen yasal garanti süresi devam eden ve açıkça ayıplı duruma düşen bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Havit müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradığımda, fatura olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını ve kayıt açamayacaklarını belirttiler. Ürünün turnuva ödülü olduğu ve bu nedenle fatura bulunmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ayıplı hale gelen Havit gsc102 model monitörümün, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.