to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Metal Sokak'ta Çekim Ve Mobil İnternet Sorunu
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır, en fazla 9–10 gündür Bursa İnegöl İstiklal Mahallesi 4. Metal Sokak civarında iki hattımda (0546 *** **24 ve 0545 *** **27) ciddi çekim sorunu yaşıyorum.
Bu bölgede telefon görüşmeleri sırasında sürekli kesilmeler oluyor, telefon açık olmasına rağmen beni arayanlara hat kapalı uyarısı gidiyor ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Herhangi bir tarayıcı üzerinden internete bağlanmak istediğimde de “internete bağlı değilsiniz” uyarısı alıyorum, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı ve baz istasyonu yetersizliği nedeniyle bu bölgede yeterli kapsama olmadığını belirttiler. Yani sorunun Turkcell altyapısından kaynaklandığı tarafıma açıkça ifade edildi.
Bu nedenle, bu bölgede yaşanan çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, eğer çözülemeyecekse her iki hattım için de cayma bedeli yansıtılmadan operatör değişikliği yapabilmeyi ve bu sürede yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak fatura bedellerim üzerinde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz bu yanıtı kabul etmiyorum. Sizden konu ile ilgili özür, cayma bedelsiz abonelik iptali ve zararımın tazminini talep ediyorum.
Asla aldığı kuruşu hat etmiyor hakkim helal değildir ücretsiz cayma bedeli talebim devam etmektedir
Ücretsiz cayma talebim halen devam etmekte Turkcell pişmanlıktır
