to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Win Para Tanımlanmadı Ve Müşteri Temsilcileri Oyalayıcı Cevaplar Verdi
Cepte Şok uygulaması üzerinden kredi kartımdan win üzerine bakiye yükleme kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, kredi kartından win üzerine bakiye yükleyerek alışveriş yapılması durumunda, yüklediğim bakiye kadar win para yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine 22 Ağustos 2026 tarihinde, Mağazadan Gel Al seçeneğiyle 1943899443 numaralı siparişimde 637 TL yükleyerek alışverişimi yaptım ve ürünlerimi teslim aldım.
Ancak üzerinden 24 saatten çok daha fazla süre geçmesine rağmen hesabıma vaat edilen win paralar kesinlikle tanımlanmadı. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde “gün sonu yüklenecek”, “24 saat sonra aktif olacak” gibi geçiştiren cevaplar aldım, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve kazanmam gereken win para hâlâ hesabıma yansımadı.
Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen kazanımımın tanımlanmaması ve çağrı merkezi tarafından oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 1943899443 numaralı siparişime karşılık yüklenmesi gereken win paraların eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin net ve doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
