to read complaints and reviews, or file yours.İmzaladığım Taahhüt Sözleşmesine Ulaşamıyorum, Acil Destek Bekliyorum
Numara taşıma yöntemiyle birkaç gün önce Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Ancak imzaladığım taahhüt sözleşmesini bir türlü temin edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden sözleşmeyi indirmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor ve sözleşmeye ulaşamıyorum, adeta benden saklanıyor.
Bu durum yaklaşık iki gündür devam ediyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm. Bana sadece mobil uygulamadan alabileceğim söylendi, fakat defalarca denememe rağmen uygulama sözleşmeyi vermiyor. Talep oluşturmam gerektiği söylendi, ancak sistem üzerinden talep de oluşturulamıyor ve bu nedenle hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
İmzaladığım taahhüt metninin eksiksiz ve okunabilir şekilde PDF formatında kayıtlı e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sözleşmemi net bir şekilde görüp saklamak istiyorum ve bu konuda acil olarak yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayan olmadı, ayrıca yardım bölümü asistana yönlendiriyor. O da sadece taahhüt başlangıç, bitiş ve tarife bilgisi veriyor. Ben ise taahhüt sözleşmemi istiyorum.
