to read complaints and reviews, or file yours. 
Numara taşıma yöntemiyle birkaç gün önce Turkcell mobil hatta geçiş yaptım. Ancak imzaladığım taahhüt sözleşmesini bir türlü temin edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden sözleşmeyi indirmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor ve sözleşmeye ulaşamıyorum, adeta benden saklanıyor.
Bu durum yaklaşık iki gündür devam ediyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm. Bana sadece mobil uygulamadan alabileceğim söylendi, fakat defalarca denememe rağmen uygulama sözleşmeyi vermiyor. Talep oluşturmam gerektiği söylendi, ancak sistem üzerinden talep de oluşturulamıyor ve bu nedenle hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
İmzaladığım taahhüt metninin eksiksiz ve okunabilir şekilde PDF formatında kayıtlı e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sözleşmemi net bir şekilde görüp saklamak istiyorum ve bu konuda acil olarak yardım bekliyorum.
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
5 gün önce Turkcell mağazası ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni hat ve faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bana yeni hat ücreti, faturasız hatta geçişte oluşacak cayma bedeli ve vergiler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir sözleşme veya...
Turkcell mobil imza başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hala teslim edilmedi. Başvuru işlemini Turkcell’in mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve o günden beri ne bir teslimat ne de net bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sa...
Yorumlar