to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyası Kapanmıyor: Hukuk Bürosu Ve Turkcell Arasında Mağduriyet
12 Aralık 2024 tarihinde O*** Ç***** A**** Hukuk Bürosu tarafından arandım ve Turkcell'e ait borcumu ödemem gerektiği söylendi. Aynı gün ödedim, WhatsApp üzerinden ibraname yollanıp, vekalet gönderilip 1 hafta içerisinde UYAP'tan da kapatılacağı söylendi ve kapandı da. Ancak 2020/1075 numaralı dosya hala açık durumda. TK Hukuk Bürosunda gözüküyor dosya, kendilerini arıyorum bizde gözükebilir ama vekillerde de olabiliyor dendi. Beykoz icra dairesine gidiyorum, ödeme yapıldığına dair bir bilgi (belge) gönderilmesi gerektiği söyleniyor. Hukuk Bürosunu aradığım da Turkcell muhasebe çalışanlarının yılbaşından önce çalışmadıklarını ve yoğunluk olabildiğini, biz talebinizi iletelim haftaya arayın. Gibi cümleler kullanılıyor, 2 hafta olmak üzere ve artık cinnet geçirmek üzereyim. Bu konunun ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum.
Gelişme
12 Aralık 2024 tarihinde o*** ç***** a**** Hukuk Bürosu tarafından arandım ve Turkcell'e ait borcumu ödemem gerektiği söylendi. Aynı gün ödedim, WhatsApp üzerinden ibraname yollanıp, vekalet gönderilip 1 hafta içerisinde UYAP'tan da kapatılacağı söylendi ve kapandı da. Ancak 2020/1075 numaralı dosya hala açık durumda. TK Hukuk Bürosunda gözüküyor dosya, kendilerini arıyorum bizde gözükebilir ama vekillerde de olabiliyor dendi. Beykoz icra dairesine gidiyorum, ödeme yapıldığına dair bir bilgi (belge) gönderilmesi gerektiği söyleniyor. Hukuk Bürosunu aradığım da Turkcell muhasebe çalışanlarının yılbaşından önce çalışmadıklarını ve yoğunluk olabildiğini, biz talebinizi iletelim haftaya arayın gibi cümleler kullanılıyor ve her aradığım da meşguller, galiba engellendim. 47 gün oldu ve artık cinnet geçirmek üzereyim. Bu konunun ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sadece bilgi verildi, dosya kapanmasıyla ilgili herhangi bir gelişme yok.
