to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Merkezi Takip Sistemi Saçmalığı
2021'de ödediğim 2019/274092 numaralı dosyanın 04.03.2024 tarihinde hâlâ açık olması artık çok can sıkıcı. Avukatlık bürosunu arıyorum; 'Merkezi takip sistemi olduğundan biz dosyayı kapatamıyoruz, Turkcell'in kendisi kapatması gerekiyor.' diyorlar. Turkcell'i arıyorum; 'Biz devlet değiliz, dosya bizde kapalı gözüküyor.' gibi anlamsız cevaplar alıyorum. Bu uzayan sürecin sona ermesini istiyorum. Aksi takdirde Turkcell hakkında hukuki işlemlerimi başlatmaya hazırlanıyorum. Böyle bir sorumsuzluk olamaz; hiçbir bankadan işlem yapamıyorum. Turkcell yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Aynı zamanda Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Avukatlık bürosu bize borcunuz bulunmamaktadır diyor dosyanın kapanmasını Turkcell yapacak diyor dosya size kapalı gözüküyor fakat e-devlet UYAP da açık görünüyor fotoğraflarda mevcut. Talep ilet bölümünden de kimlik fotokopimle birlikte e-devlet ekran resmi alıp attım adı geçen numarayı kullanmak istemiyorum zaten sadece e-devlet UYAP dan bu dosyanın kapalı olarak gözükmesini istiyorum müşteri hizmetlerini aradığımda ise dosyayı biz kapatamıyoruz biz devlet değiliz saçmalığıyla karşılaşıyorum görüşmelerim kayıt altındadır 2 haftadır gece gündüz Turkcell i arıyorum canımdan bezdim
