Turkcell iade

Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan aylardır iTunes Store adı altında ücretlendirmeler yapılıyor. İTunes Store’un Apple’a ait bir uygulama olduğunu, benim ise Samsung telefon kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen eylülden bu yana her ay, fatura...

BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, Turkcell hattım için tarife ücretleri sebebiyle alacağım bulunduğuna dair tarafıma 2025 Aralık ayında SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda belirtilen tutar 849,28 TL idi. Bu doğrultuda, iade talebimi Turkcell’in yönlendirdiği şekilde, kendi banka he...

16 Kasım’da Turkcell’e geçiş yaptım ve 10 Aralık’ta ilk faturam kesildi. Yani sadece 24 günlük kullanımım olmasına rağmen, tarafıma 370 TL tutarında, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için fatura çıkarıldı. Kendi hesabımı yaptığımda, 24 günlük kullanımın yaklaşık 296 TL olması ger...

Turkcell uygulama içerisinde yer alan oyun oynayıp oyunu geçtiğinde internet ödülü kazanacağını vaat eden Turkcell bu vaadini ücretli olarak verdiğini gizliyor. Faturada yansıyan ücrete itiraz edince de oyun oynamışsınız ücretli diyor ve kazanılan internet kullanıldığı için iade yapılamıyor deniyor....

Turkcell mobil hattımı 05.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Numaramı taşıdıktan sonra hattıma 917,78 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taşımadan önceki tarifeme göre ödemem gereken fatura tutarım 460 TL civarındaydı. Herhangi bir ek kullanım, ek paket ya da onayladığım farklı b...

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketimi 4 Aralık’ta değiştirdim. Değişiklik öncesinde paketimde sosyal medya için tanımlı yaklaşık 60 GB internet hakkımın yalnızca yarısını bile kullanmamıştım. SMS ve dakikalarımda da çok az bir kullanım vardı. Buna rağmen, normalde 650 TL olan paket ücretinin, kullanma...

Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...

2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı kapsamında, Turkcell’de kayıtlı iki eski hattım olan 0539*******1 ve 0536*******1 numaralarıma ilişkin toplam 680 TL alacağım olduğuna dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. SMS’te, IBAN onayından sonra tutarın 3 gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi. Ben d...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketimde internetim yenilendikten sonra 24 saat bile geçmeden tükendi. Üstelik bu süre içinde internetimi harcayacak herhangi bir işlem yapmadım. 11 Aralık 2025 tarihinde saat 20.52’de Turkcell’den yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS a...

10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda paket taahhüdümün ve fatura dönemimin bitimine 4 dakika kala yeni taahhütlü Dolu Eko 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Eski paketim bitip faturam kesilmeden hemen önce bu geçişi gerçekleştirdim ve bu 4 dakikalık süre içinde yeni paketten hiçbir kullanımım olmaması...

Turkcell Superbox internet aboneliğimle ilgili icra dosyası nedeniyle, 20 Ekim 2025 tarihinde saat 16:40 civarında Turkcell’in yönlendirdiği avukatla telefon üzerinden görüştüm. UYAP portalında borcum 3.089 TL olarak görünmesine rağmen, avukat benden 3.533 TL talep etti. Neden böyle bir fark olduğun...

Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...

10.12.2025 tarihinde TV+ aboneliğimin ödemesini App Store üzerinden 129,99 TL olarak yaptım. Ödeme alındıktan sonra hem televizyon hem tablet hem de telefon üzerinden TV+ uygulamasına girdiğimde TV kanalları açılmadı ve uygulamada paket almam gerektiğine dair uyarı ile karşılaştım. Uygulamadaki prof...

Turkcell Superbox Tak Çalıştır Devam 250 GB aboneliğimde birkaç aydır aralıklı olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyordum. Kocaeli Gölcük’te kullandığım hatta yaşadığım bu sorun nedeniyle hizmeti sağlıklı alamadığım için modemi 10.12.2025 tarihinde teknik servise göndermem istendi ve ben de kargo ile m...

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için Eskişehir Yenibağlar Mahallesi Y***** B********* Bulvarı 62 adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi üzerinden geçiş yaptım. Ancak burada, hattıma tanımlı “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” adlı hizmet hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılma...

Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alm...

Turkcell hattıma, bilgim ve onayım dışında 'iTunes Store' adıyla her ay 421 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül ayında bu kalemi gördüm ancak bu aboneliğin daha önceki aylardan beri devam ettiğini düşünüyorum. Hattım ve faturalarım kendi adıma kayıtlıdır. Bu abonelikle ilgili hiçbir ...

Babam 9 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi no:**’de bulunan Turkcell bayisinden 400 TL ödeyerek peşin bir kulaklık satın alıyor. Aldığı kulaklık arızalı çıktığı için ertesi gün, 10 Aralık 2025 akşamı ürünle birlikte aynı mağazaya geri gidiyor ancak mağaza kulaklığı geri almıyor...

Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...