to read complaints and reviews, or file yours.Global Paketin İlk İki Günü Aktif Olmadığı İçin İade Talebim Reddedildi
26 Ağustos 2026 tarihinde Japonya seyahatimde kullanmak üzere Turkcell hattımın sonu 7876 ile biten numaram için 7 günlük 1 GB Global paket satın aldım. Ancak paket, Japonya’dayken 28 Ağustos 2026 saat 10.40 civarına kadar kullanıma açılmadı ve bu süre zarfında hatta internet erişimi sağlayamadım.
Paket 28 Ağustos’ta açıldıktan sonra ise 02 Eylül 2026 saat 00.00’da kullanıma kapandı. Sonuç olarak 7 günlük olarak sattığınız paketin ilk iki gününü hiç kullanamadım. Buna rağmen kullanamadığım iki günün ücretinin iadesi için Turkcell ile görüştüğümde talebim reddedildi.
Kullanım süresinin hatalı işlemesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım iki günlük süreye karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell yetkilisi,26 Ağustos'ta başlattığım aboneliğimi, 28 Ağustos'a kullanamadım. Size güvenip biniş kartımı ve Japonya hükümetinin girişte istediği kodun fotoğrafını önceden telefonuma aktarmış olmasaydım, ülkeye girişte birçok sorunla karşılaşacaktım. Sözleşmenin bitiş tarihi olan 2 Eylül saat 00.00'da aboneliği iptal etmeyi biliyorsunuz ama toplam yedi günlük olan abonelikte, iki gün süreyle veremediğiniz hizmetin sorumluluğunu almıyorsunuz. Yazıklar olsun!
Turkcell hattım için 7 günlük 1 GB global paket satın aldım, ancak paket Japonya’da 28 Ağustos’a kadar aktif olmadı ve iki gün internet kullanamadım. Sorunu çözmek için iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt alamadım ve iade talebim reddedildi. Şu anda iki günlük ücret iadesi bekliyorum.
