Aşırı Hızlı Veri Tükenmesi Ve Sürekli Paket Bitişi Şikayeti

Turkcell hattımda son dönemde internet paketimin normal olmayan bir hızda tükendiğini fark ediyorum. Kısa süre içinde toplamda 150 GB civarında internet harcaması görünmekte ve bu kullanımın bu kadar kısa sürede bitmesi benim normal kullanım alışkanlıklarımla uyuşmuyor. Turkcell’den art arda paket bitti ve yeni paket tanımlandı şeklinde SMS’ler geliyor, bu da hem maddi olarak mağdur olmama hem de sürekli internetim kesildiği için iletişimimin aksamasına neden oluyor.

Hat üzerindeki veri kullanımımın ve tanımlanan ek paketlerin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da sistem kaynaklı bir kullanım yansımasının düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür olağan dışı kullanımlarda müşteriye daha şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.