Turkcell iade talebi

Turkcell faturalı hattımda 1 Şubat Pazar günü mobil veri açık olmamasına rağmen, hatta internet aşımı yapılmış gibi bir ...işlem görünmüş ve bu nedenle hattımdan 260 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Telefonumda mobil veri kapalıyken böyle bir kullanım görünmesi ve bunun güncel faturama aşım ücreti ol...

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell hattıma 1200 TL tutarında yurt dışı paketi satın aldım. 20–30 Ocak 2026 tarihleri arasında... Suudi Arabistan’da, Medine ve Mekke’de bulunduğum süre içinde bu paketi kullanmaya çalıştım. Bu 10 gün boyunca yapmak istediğim 200’ün üzerinde arama/işlem denemesinden yalnızca 5...

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. İnternet hızım özellikle oyun oynarken yeterli olmadığı... için hattımı iptal ettirmek istedim ve 31.01.2026 tarihinde saat 21.17’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sözleşme yapılırken bana yeterince açıklama yapılmadığını, modemi...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir ailecek de Turkcell’i tercih ediyoruz. Aralık ayında ha...ttımda benim bilgim dışında tarife değişikliği yapılmış, ben de otomatik ödeme talimatı kullandığım için faturamın ne kadar geldiğini bir süre fark edemedim. Şu anda “Dev Star 120 ...

Turkcell faturasız hattıma önce 500 TL yükleme yaptım. Yüklemenin ardından tkü kesintisi oldu, buna bir itirazım yoktu. ...Ancak hemen sonrasında üç kez 50’şer tl olmak üzere, neden kesildiğini anlayamadığım şekilde toplam 150 TL daha düşüldü ve bakiyem 313 TL’ye geriledi. Bu kesintilerin neye istinade...

Turkcell faturalı hattımda Ocak ayı faturamda yaptığım çağrı yönlendirmeleri için yönlendirme başına 8,46 TL olmak üzere... ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Çağrı yönlendirme işlemini kullanırken böyle bir ücretlendirme yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme almadım; bu nedenle faturamd...

Turkcell hattımla App Store/iTunes üzerinden yaptığım YouTube Premium ödemesinde haksız bir kesinti yaşadım. 31 Aralık 2...025 tarihinde aynı gün içinde YouTube Premium için iki kez ücret alındı ve hatta toplamda 209,99 TL’lik tutar iki kez kesildi. Bu durum tamamen aynı abonelik için mükerrer ödeme ş...

31.01.2026 tarihinde saat 00:14’te tlpaketyukleme.com sitesi üzerinden Turkcell hattıma paket yükleme işlemi yapmak iste...dim. 702,00 TL tutarındaki işlem kredi/banka kartımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı ve yükleme sonrası “bağlantı özel değil” şeklinde bir hata uyarısı aldım. ...

Turkcell hattım üzerinden, Ceptefun isimli servis tarafından bilgim ve onay...ım olmadan yaklaşık iki gün önce abonelik başlatıldığını fark ettim. Ben hi...

Kaç gündür iptal ettirmeye çalışıyorum, bir türlü sonuç alamıyorum. Turkcell mağazasına kadar gittim, benimle dalga geçe...r gibi davranıyorlar sanki. Kartımdan kesinti yapamıyorum, sürekli para çekiliyor ve bu üyeliği iptal edemiyorum. Bu gidişle üyelik için dava açmayı düşünüyorum. Üyeliğin hemen ip...

TV Plus aboneliğimi iptal ettirmek için 3 gündür uğraşıyorum ancak abonelik bir türlü iptal edilmiyor. Bu süreçte ne uyg...ulama üzerinde ne de tvplus.com.tr üzerinde abonelik bilgilerime ulaşamıyorum, sistemde abonelik numaram dahi görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “böyle bir T. C. Veya ...

Turkcell Superbox Online aboneliğimin iade sürecinde yaşadığım uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Ocak 2026 tarihinde Supe...rbox hattımı kapatmak ve cihazı iade etmek istedim. Uşak Eşme’deki Turkcell bayisine gittiğimde, cihazı kendilerinin alamayacağını, mutlaka kargo ile göndermem gerektiğini söyleyer...

Kilis Cumhuriyet Caddesi’nde, eski öğretmen evinin yanındaki Turkcell mağazasından eşime iPhone 17 telefonu için bir kıl...ıf satın aldım. Kılıfı dün aldım, bugün ise ürünü beğenmediğimiz için iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ödemeye ait dekontum mevcut ancak fiş elimde değil. Ürünü iade et...

Turkcell faturalı hattım, benim adıma kayıtlı olup Ocak 2026 döneminde yurt dışı kullanımı nedeniyle haksız şekilde yüks...ek fatura ile karşılaştım. 15–30 Ocak tarihleri arasında Fransa’da bulunduğum süre içinde hattımda 5 MB paket aşımı nedeniyle tarafıma üç defa günlük 400 TL’den toplam 1.200 TL tut...

Turkcell üzerinde üzerime kayıtlı olan 0531 *** ** 36 numaralı hattımı kullanmadığım için 25.07.2025 tarihi itibarıyla ü...cret karşılığında dondurmuştum. Buna rağmen Kasım 2025 itibarıyla hattım bilgim dışında tekrar aktif hale getirilmiş ve tarafıma faturalandırma yapılmıştır. Faturalarım otomatik ö...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hattımda son dönemde yaşadıklarımdan dolayı markaya olan güvenim ...tamamen bitmiş durumdadır. Son iki ay faturama hat kapama ücreti yansıtılmış. Daha önce yılda bir defa bu işlemin ücretsiz olduğu yönünde bilgilendirme yapılmasına rağmen, buna rağ...

Turkcell bireysel faturalı hattıma Aralık 2025 faturasında 16 TL, Ocak 2026 faturasında ise 8 TL olmak üzere toplamda 24... TL “yurt dışı SMS” ücreti yansıtıldığını gördüm. Ne ilgili dönemlerde hattımı yurt dışında kullandım ne de bilerek herhangi bir yurt dışı numaraya SMS gönderdim. Konu ile ilgili ...

Karavanımda kullanmak üzere Turkcell Superbox hizmeti aldım. İnternet paketim bittikten sonra tekrar internet yüklemek i...stediğimde, sistemde hiçbir paket görünmediği için işlem yapamadım. Bu sorunla karşılaşınca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 3 kez arama yaptım ve her seferinde defa...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Şubat ayına ait gün...cel faturamda, hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan 9 adet SMS kullanımı yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, gece saatlerinde +2200’lü numaradan defalarca SMS gönderil...

Turkcell mobil hattımda 27–29 Ocak tarihleri arasında hiçbir mantığı olmayan tl düşüşleri yaşadım. Hattımda 100 TL bakiy...e varken 27 Ocak’ta 27 TL düşüş oldu, daha sonra bunun telsiz kullanım ücreti olarak alındığı söylendi ve bunu sineye çektim. Ancak asıl problem 29 Ocak’ta başladı. 29 Ocak günü s...

Turkcell faturalı hattımda bugün paketimdeki internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak 1 GB... internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 100 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi, hattı kullanırken gelen bilgilendirme ve sonrasında faturaya yansıyan tutarı görünce fark ett...