Taahhüt Sonrası Faturada Açıklamasız 1000 TL Artışı Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell mobil hattımın taahhüdü biter bitmez faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Taahhüt dönemimde faturam yaklaşık 400 TL gelirken, haziran ayında gelen fatura hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1000 TL’ye yükselmiş.

Bu artışla ilgili ne SMS yoluyla ne de arama şeklinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü bağlanamadım ve sağlıklı bir bilgi alamadım.

Herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Haziran ayında yansıtılan bu fatura nedeniyle benden alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum.