to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Modemin Haksız Kullanım Ücreti Kesintileri Ve İade Talebi
05.04.2019 tarihinde Turkcell ile yaptığım sözleşme kapsamında Superbox hizmeti için kullanılan modemi 1.800 TL’yi peşin ödeyerek satın aldım. Mülkiyeti tamamen şahsıma ait olan bu cihaz için Turkcell’in son birkaç yıldır her ay “modem kullanım ücreti” adı altında kesinti yaptığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bu ücret kesintisinin hata olduğu kabul edilip “gelecek ay kesilmeyecek” denmesine rağmen, bu kesintiler devam etmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Modemi satın almış olmama rağmen, sözleşme hükümlerine aykırı şekilde ve gerekçesiz olarak alınan bu modem kullanım ücretlerinin haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Modem cihazını satın almama rağmen tarafımdan tahsil edilen tüm modem kullanım ücretlerinin, başlangıç tarihinden itibaren çıkarılarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve bundan sonra da herhangi bir isim altında modem kullanım ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
