Turkcell iade talebi

Turkcell hattımda Rahat 10 tarifesini kullanmaktayım. 2025/11 dönemine ait faturamda, hattıma hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL açma–kapama ücreti ve buna bağlı gecikme zammı yansıtılmıştır. Hattımın hangi gün, neye dayanarak açılıp kapatıldığına ilişkin hiçbir bilgim yoktur; bu konud...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 1 yıllık “Sürpriz Ekstra Plus 20 GB” paketim varken, aylık faturam yaklaşık 340–364 TL aralığında geliyordu. Paket sürem bittikten sonra ise hiçbir onayım alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamda yüzde yüze yakın bir artış yapıld...

Turkcell Superbox hizmetine abone olduktan sonra ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evimde denedim. Evimde internet altyapısı bulunmadığı için Superbox’ı sağlıklı şekilde kullanamayacağımı gördüm. Bu süre içinde Turkcell ekipleri iki kez evime gelip kontrol yapmasına rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ...

Turkcell hattıma ait borç/alacak sorgulaması sonrasında oluşan 420 TL’lik iade tutarıyla ilgili yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 0533******* numaralı hattım için Turkcell online sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırı...

08.12.2024 tarihinde Antalya Alanya Konaklı Mahallesi’nde bulunan Zirve Azm İletişim Turkcell bayisinden Tecno Spark 40 c marka telefonu satın aldım. Telefona dair özellikleri anlattılar ancak bana cihazı gösterip inceleme imkanı sunmadılar. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra telefonu kendim açı...

Turkcell faturalı hattımı 4 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Aralık ayı faturamda 21,60 TL tutarında telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin hattımı taşıdıktan sonra hem Turkcell hem de yeni geçtiğim operatör tarafında görünmesi nedeniyle mağduri...

0505******* numaralı Turkcell hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan iTunes Store’dan faturama yansıt yoluyla 100 TL’lik bir tutar çekildi. 05.12.2025 tarihinde bu işlemi Turkcell’den gelen SMS ile fark ettim. İTunes hesabımdan kontrol ettiğimde ise satın alınanlar bölümünde herhangi bir işlem g...

Turkcell hattıma ait faturada fazla ödeme görünmesi sebebiyle tarafıma bir süre önce alacağım olduğuna dair SMS gönderildi. Mesajın ardından internet üzerinden alacak talebi oluşturdum ve kendi adıma kayıtlı IBAN numaramı sisteme tanımladım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen 150,00 TL tutarın...

Turkcell kurumsal hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma taahhüt bozma bedeli olarak 16.000–16.200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut. Ancak daha sonra 08.12.2025 tarihli faturamda 19.800 TL tutarında fatura edildiğini gördüm. Başta bildi...

08.11.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugay Komutanlığı’na giriş yaptığım sırada, nizamiye önündeki Turkcell standında bana Askercell hattı satıldı. Mevcut hattımın ücretsiz şekilde kısıtlanabileceği, Askercell almama gerek kalmayabileceği bilgisi tarafıma doğru ve açık...

Turkcell faturalı hattım olan numaram için, H***** Ç******** adına kayıtlı hattıma Aralık ayı faturamda, benden hiçbir onay ve izin alınmadan 1000 TL’lik internet aşım paketi 10 adet olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i gelmediği hâlde,...

Turkcell’de daha önce kullandığım hatlarımla ilgili 418 TL alacağım bulunuyor. Fazla ödeme ve güvence bedeli iadesi kapsamında Turkcell tarafından tarafıma alacağım olduğuna dair bilgi verildi, bunun üzerine cuma günü iade talebi oluşturdum. Bana 15-20 gün içerisinde ödeme yapılacağı söylendi ancak ...

08.11 tarihinde bedelli askerlik için Manisa Alaşehir Ulaştırma Birliğine gittiğimde kışla önünde, askeriyeye aitmiş gibi görünen Turkcell stantları vardı. Nizamiyeye sadece Askercell hattı olan telefonların sokulabildiği, Askercell olmadan telefon sokulamayacağı söylendi. Askercell ücreti olarak da...

Turkcell’in Antalya Muratpaşa Markantalya AVM şubesinden Shaza marka bir kulaklık satın aldım. Bana bu üründe yüzde 50 indirim olduğu, çok avantajlı bir fiyatla aldığım söylendi. Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, kulaklığın gerçek piyasa değerinin çok üzerinde bir fiyattan satıldığını fark ettim....

Okulların açılacağı hafta, çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Tuzla Marina’daki Turkcell bayisinden çocuk saati tarifesiyle bir hat satın aldım. Anlaşma yapılırken aylık fatura bedelinin 90 TL olacağı söylendi. Hattı, bayideki görevli kendi iPhone 15 telefonunda test etti, ardından hattı akıl...

Kızıma ait kol saati için Turkcell hattı kullanıyorum. Bu hat için yaptığım taahhüdün bitmesine rağmen veli olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonradan fark ettiğim üzere bu yıl iki ay, geçen yıl da iki ay olmak üzere toplam dört ay boyunca fazla ücret ödemişim. Durumu fark edince ...

Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...

Turkcell hattım faturalı ve Apple Watch Ultra 3 cihazımda hücresel üyeliği bir türlü aktif edilemiyor. Apple Watch'un hücresel özelliğinin nasıl tanımlanması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, 4 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve saatim hâlâ 'Hücresel bekliyor' uyarısında kalıyor. 1 Aralık’ta...